CRM-системы для Landing Page

Конвертирует ли ваш лендинг посетителей в лиды так эффективно, как хотелось бы? И что происходит с заявками дальше: они сразу идут в работу или теряются в таблицах? Найти ответы на эти вопросы помогает интеграция сайта с CRM. Давайте рассмотрим более подробно, какие преимущества это дает бизнесу. А также разберем, как еще повысить конверсию лендинга и можно ли собрать сайт самостоятельно.

Что такое лендинг и CRM

Лендинг — это одностраничный сайт, который презентует конкретный товар, услугу или бренд. Его задача — провести посетителя по цепочке смысловых блоков, закрыть возражения и подтолкнуть к целевому действию. Например, забронировать место на конференцию, подписаться на рассылку или купить курс.

Представьте лендинг доставки полезных рационов. На странице потенциальный покупатель видит актуальное меню, информацию о скидках и отзывы покупателей. Если предложение и цена его устраивают, он оставляет заявку.

CRM-система — это программа, которая помогает бизнесу выстраивать отношения с клиентами. Она может заменить сразу несколько разрозненных цифровых инструментов. Платформа Битрикс24 помимо CRM совмещает в себе мессенджер, календарь, облако для хранения документов и многое другое.

Что CRM дает бизнесу:

• Порядок в данных — например, владелец магазина видит в системе всех покупателей, их предпочтения и контакты. При этом информация своевременно обновляется.
• Контроль сделок — менеджер по продажам точно знает, на каком этапе воронки находится каждый клиент: с кем нужно договориться о доставке, а кому пора выставлять счет.
• Автоматизация рутины — система сама создает счета по шаблонам, напоминает о звонках и отправляет клиентам уведомления о статусе заказа. Это освобождает время сотрудников для более важных задач.

Сами по себе два этих инструмента решают разные задачи, но в связке они могут усиливать друг друга. Давайте рассмотрим подробнее, как именно работает интеграция лендинга с CRM и какую пользу это приносит бизнесу.

Чем полезна CRM для лендинга

Интеграция двух инструментов помогает сохранить все поступающие заявки. Как только пользователь заполняет форму или оформляет заказ на сайте, данные мгновенно попадают в CRM. Система создает карточку клиента с его контактами. Внутри программы руководитель может назначить ответственного за каждую заявку. Такое распределение задач ускоряет работу менеджеров и позволяет вовремя вмешаться, если на каком-то этапе продажи возникли сложности.

Встроенные в CRM-сервис инструменты аналитики в связке с лендингом формируют подробные отчеты. Из них предприниматель узнает, какой процент посетителей сайта оставляет заявку, сколько заявок превращается в продажи и др. Опираясь на эти цифры, владелец бизнеса оценивает окупаемость сайта. Это помогает грамотно распоряжаться деньгами. Например, вкладывать больше средств в продвижение страницы, если она стабильно приносит прибыль и новых клиентов.

Какие еще интеграции подключить, чтобы Landing Page «взлетел»

Чтобы рекламная посадочная страница приносила максимум пользы, ее можно дополнить следующими сервисами:

• IP-телефония — это возможность совершать звонки через интернет. Инструмент автоматически вносит новые номера в базу и записывает каждый разговор. Система сама распределяет вызовы: если линия занята, звонок попадет к первому освободившемуся менеджеру. Благодаря истории общения сотруднику проще делать персональные предложения. Например, если клиент уже заказывал книги по психологии, менеджер увидит это в карточке и предложит подходящие новинки.
• Коллтрекинг — если компания одновременно запускает несколько рекламных кампаний: на сайте, в соцсетях и email-рассылку. Коллтрекинг покажет, какое количество заявок принес каждый канал. Если звонков с сайта мало, это сигнал: страницу пора переделать.
• CRM-формы — как только посетитель заполняет форму на сайте, CRM-сервис создает карточку клиента и уведомляет об этом менеджера. Сотруднику не нужно копировать данные вручную. Он просто общается с клиентом в том же окне.
• Мессенджеры и соцсети — клиенты пишут в том мессенджере, в котором им удобно. Все сообщения из разных каналов попадают в CRM. Менеджеру не нужно переключаться между вкладками и проверять каждое приложение отдельно. Он отвечает на все запросы из одного сервиса.
• Чаты — онлайн-чат на сайте помогает быстро отвечать на вопросы и повышает доверие к бренду. Если человек пишет впервые, система заведет новую карточку. Если он уже обращался — оператор увидит историю сделки.

Чтобы разгрузить сотрудников, можно подключить чат-бота. Он сам отсеет спам и ответит на типовые вопросы. Если запрос окажется сложным, бот переведет диалог на менеджера.

Как собрать лендинг на конструкторе Битрикс24

Раньше для запуска одностраничного сайта требовалась команда программистов, дизайнеров и копирайтеров. Сейчас собрать и запустить страницу можно самостоятельно за час, даже если вы делаете это впервые.

В конструкторе Битрикс24 пользователь собирает сайт из готовых блоков. Прямо в сервисе вы настраиваете шапку с меню, витрину товаров, новостную ленту и формы обратной связи. Стандартные элементы из каталога можно изменить под свой стиль всего за пару кликов.

Вам не нужно отдельно верстать мобильную версию или проверять, как сайт отображается на планшетах. Система автоматически адаптирует страницу под любые экраны, поэтому лендинг сразу готов к работе на всех устройствах.