Автоматизация бизнес-процессов

Кейс: Burger King

О компании:

Ежедневно в рестораны БУРГЕР КИНГ во всем мире приходит более одиннадцати миллионов посетителей. Основанный в 1954 году, БУРГЕР КИНГ занимает второе по величине место в мире среди сетей ресторанов быстрого питания, специализирующихся на гамбургерах. Оригинальный бургер «Воппер», ставка на ингредиенты высшего качества, фирменные рецепты и комфорт для посещения всей семьей — вот то, что уже пятьдесят с лишним лет успешной работы является отличительной чертой БУРГЕР КИНГ.


Запрос:

Главным запросом по автоматизации были следующие бизнес-процессы:
- согласование оплат;
- согласование отпусков;
- согласование макетов;
- создание БП (бизнес-процессов) по стадиям сделок для контроля проектов по открытию новой локаций;

Решение/Реализация:

 - БП (бизнес-процесс) по согласование оплат: 
Был создан БП (бизнес-процесс) по согласованию оплат, вызываемый из Живой ленты Б24. Инициатору необходимо лишь заполнить  поля формы (некоторые обязательные) с предустановленными значениями для выбора, чтобы подать заявку на согласование. Прикрепленные к заявке документы и значения полей поддаются обработке и согласно внутренней процедуре согласования компании отправляются на согласование по очереди, каждому согласователю. 
Каждый согласователь, получив автоматическое задание БП на согласование, может  одобрить или вернуть заявку на доработку, оставив свой комментарий. 
При успешном согласовании всеми участниками, инициатор получает уведомление о том, что заявка на оплату согласована.
Следующим автоматическим действием БП (бизнес-процесса) выполняется  формирование каскада задач, автоматически отправляемых определенным (ответственным) сотрудникам: оплатить заявку, доставить оригиналы документов в бухгалтерию и т.д.


Результат:

Процедура согласования оплат приобрела системный характер. Согласования проходят быстро и конструктивно. Система следит (подсказывает) на самом старте, какие документы нужно прикрепить для согласования и какую указать информацию.
Стало возможным отслеживать всеми участниками процесса: на какой стадии находится согласование заявки. 
В результате, данная процедура существенно экономит время и обеспечивает полную реализацию всех необходимых действий, которые должны выполнить сотрудники при согласовании.