Внедрение Битрикс24 ЧП "НПП ИРВИС" поставка и обслуживание контрольно-измерительного оборудования

2. Необходимость внедрения Битрикс24

Компания достигла момента, когда расширилась на столько, что работать без контроля  выполнения задач, контроля продаж стало невозможно. Также проблемой стало то, что сотрудники работают по разным адресам и появилась проблема в коммуникации между отделами.

3. Процесс внедрения, особенности проекта

В процессе внедрения был проведен брифинг, где клиент был подробно опрошен по процессам и взаимодействиям отделов между друг другом. Процессы было принято решение настроить с помощью функционала сделок. Были настроены процессы продажи, лабораторной проверки и тестирования. Подключена телефония, почта, созданы корпоративные чаты для коммуникации сотрудников.

4. Работа с решением

Было проведено обучение сотрудников работы в системе, оказана техническая поддержка для того, чтобы сгладить период адаптации сотрудников. Стало удобнее отслеживать занятость специалистов, появилась возможность провести подробный анализ работы отдела продаж.

5. Преимущества от внедрения

Компания получила единую среду для работы всего коллектива, сотрудники получили рабочий инструмент коммуникации друг с другом, больше нет проблемы с тем, что сотрудник не знает, что делать дальше. Благодаря внедренной телефонии появилась возможность прослушать разговоры с клиентами и улучшить качество обслуживания.

6. Использование системы в рабочих ситуациях

Система активно используется отделом продаж и лабораторией. Заявка клиента движется по воронке, после чего направляется в следующий отдел для обработки. Сотрудники получают уведомления-подсказки о следующем этапе работы и сроках выполнения следующей задачи.

7. Отзыв

Очень довольны, что выбрали компанию «UCOM» для внедрения crm-системы Битрикс24. Настроили быстро, учли все нюансы работы нашей отрасли, обучили сотрудников. Рекомендуем компанию «UCOM» как опытных специалистов в своей сфере.