Внедрение Битрикс24 в компанию по продаже металлопродукции

О заказчике

Компания: ООО «БелСтальИмпорт»

Отрасль: Продажа металлопродукции

Город компании: Минск

Сайт: https://mirstali.by

Краткая информация о компании

Данная компания осуществляет продажу металлопродукции со склада в г. Минске и Минской области, осуществляет оперативную доставку в любую точку РБ. А также оказывает услуги по резке металла в размер, осуществляет производство металлоизделий.

Необходимость внедрения Битрикс24   

• Не было контроля и отслеживания поступающих заявок с различных источников, тратились деньги на рекламу, но не понятно, какой из источников приносит наибольший доход.

• Отсутствовала системность в обработке заявок.

• Присутствовала необходимость настроить отчетность по работе отдела продаж, систематизировать его работу.

Процесс внедрения, особенности проекта  

В проекте был задействован бизнес-аналитик, который провел анализ процессов клиента и смог предложить наиболее подходящие настройки в системе битрикс24. Благодаря гибким настройкам, удалось достичь наиболее точной настройки процесса, были настроены поля для хранения и фильтрации информации, настроены воронки продаж, подходящие под процессы заказчика. После проделанных настроек мы приступили к обучению сотрудников заказчика по заранее разработанному и согласованному плану.

Работа с решением

Основная цель внедрения – решение проблем клиента, была достигнута. Настроена воронка лидов, настроено несколько воронок сделок для наиболее удобной работы с системой. Настроены отчеты для отображения результатов работы. Подключены несколько каналов связи для сбора всех входящих обращений в один ресурс (сайты, телеграмм, вайбер, рекламные источники, телефония мои звонки).

Как итог: работа благодаря битрикс24 стала системной и понятной, менеджер понимает, что ему нужно делать, заявки не забываются и все зафиксированы в системе.

Преимущества от внедрения

Преимуществом стала возможность полностью перевести работу организации в онлайн, благодаря отчетности стали прозрачными результаты работы сотрудников.

Пример использования системы в рабочих ситуациях

Самый активно используемый функционал - почта, благодаря тому, что все почты сотрудников подключены к Битрикс24, письма больше не теряются, работа с клиентом ведется плотно и поэтапно. Отдел продаж получает письмо, далее уже в crm-системе занимается его обработкой, согласно бизнес-процессу компании.

Отзыв

Хотим выразить благодарность компании «UCOM» за профессионализм, оперативность и помощь во всех вопросах, связанных с работой в Битрикс24. Рекомендуем  к ним обращаться!