ООО "Ривекс"

1. Информация о заказчике.

Компания RIVEX - активный участник рынка изделий медицинского назначения.  Компания начала свою деятельность в 2014 году используя для успешного старта высокий инновационный и научный потенциал профессионалов в области медицины. Основные виды деятельности предприятия: производство и оптовая торговля изделий медицинского назначения.Компания RIVEX - активный участник рынка изделий медицинского назначения.  Компания начала свою деятельность в 2014 году используя для успешного старта высокий инновационный и научный потенциал профессионалов в области медицины. Основные виды деятельности предприятия: производство и оптовая торговля изделий медицинского назначения.

2. Необходимость внедрения Битрикс24. 

3. Процесс внедрения и особенности проекта.

Что было сделано в рамках реализации проекта:
1.   Был выгодно осуществлен переход на редакцию 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM, т.к. в выбранной лицензии интеграция магазинов и CRM уже заложена.
2.   Настроили структуру компании
3.   Объединили интернет-магазин с CRM. Заказы из интернет-магазина стали попадать в CRM для последующей обработки менеджерами.
4.   Настроили воронки продаж для более удобного ведения лидов и заказов менеджерами
5.   Настроили представления карточек лидов, компаний, контактов и заказов
6.   Разграничили права для работы с лидами, контактами, компаниями и заказами
7.   Реализовали поступление заявок с сайта и почты в CRM
8.   Настроили типовые фильтры для быстрого поиска лидов и заказов
9.   Сформировали шаблоны для автоматической генерации документов: договор, коммерческое предложение, счет
10.  Для удобства работы менеджерами реализовали двухстороннюю интеграцию с 1С. Заказ стало возможно создавать и в Б24 и в 1С. В любом из случаев происходит синхронизация информации.

4. Достигнутые результаты.

Появилось удобное ведение лидов и заказов по воронке продаж

Реализован оперативный контроль текущей ситуации по заказам, поступающим из разных источников

Обеспечен контроль руководителя за работой менеджеров с лидами, заказами

Все заказы компании и их история стали доступны в специальных карточках

Стало возможно синхронно создавать Заказ на стороне 1С и CRM.

Сократилось время на создание типовых документов (коммерческие предложения, договоры, счета) благодаря их автоматической генерации по шаблонам. 

5. Преимущества от внедрения.

· Основными преимуществами является сокращение времени на поиск информации, на внесение информации.

6. Пример использования системы.

Процесс, по которому работает интеграция:

Заказ создается в CRM: есть интеграция с номенклатурой товаров и контрагентами

- по изменению.

Затем по статусу Заказа (Сделки) в CRM «Накладная» данные передаются в 1С, где

создается Накладная. Также в CRM автоматически создаётся «Счёт» для контроля и

дальнейшего анализа оплат.

Когда бухгалтер закрывает в 1С накладную, информация о закрытии передается в CRM и

Заказ (Сделка) закрывается успешно.

Таким образом, мы обходим проблему с копированием Накладных в 1с, т.к. заказы

создаются в CRM и копировать их менеджеры смогут в CRM, а в 1С в любом случае будет

создаваться Накладная, которая пришла с индивидуальным идентификатором из CRM и

мы без проблем закрываем накладную и заказ.

7. Отзыв заказчика о проделанной работе.

Был получен отзыв от организации, где был отмечен высокий уровень
квалификации сотрудников, а также быстрая помощь в решении любых вопросов.