ООО “Окнапанорама”

Краткая информация о клиенте.

Компания ООО «Окна Панорама» оказывает полный спектр услуг от замера до установки окон «под ключ».

17 лет на рынке Беларуси.

130 сотрудников в штате.

81 город в Беларуси.

Необходимость внедрения Битрикс24.

- видеть все все рекламные источники и диаграмму распределение лидов по источникам.

- вносить телефонные номера на новые новые рекламные источники (один источник может иметь 2,3 и более телефонных номеров).

- вносить бюджеты на рекламные компании и понимать эффективность каждой рекламной активности.

- не хотели привязываться к настройкам телефонии, все должно быть в рамках существующей CRM.

- смена телефонии.

Внедрение, особенности проекта.

В процессе взаимодействия осознали важность клиентоориентированности, на чем усовершенствовали и адаптировали собственную концепцию бизнес-процесса.

Работа с решением. Достигнутые результаты.

Мы помогли настроить и внедрить CRM, исходя из потребностей заказчика.

Преимущества от внедрения. 

Сотрудники сократили время на обработку заказов. Карточки двигаются через созданные воронки, а роботы Битрикс24 тем самым автоматизируют шаблонные и рутинные действия. Автоматизация бизнес-процессов соединила работу сотрудников разных отделов, что сократило время на поиск и передачу информации.
Сквозная аналитика помогла определить, какие рекламные каналы приносят результат и стоят потраченных денег.

Пример использования системы в рабочих ситуациях конкретного отдела/департамента.

Для того чтобы связать Астериск со сквозной аналитикой разработали обработчик, который связывает номера телефонов из астериска с функционалом сквозной аналитики:

теперь в Астериске не нужно ничего настраивать, по источнику Звонок, обработчик ищет в списке телефоны, которые добавляются вручную в сквозную аналитику, номер, на который идёт звонок и автоматически подставляет источник, который указан в настройках сквозной аналитики.

Отзыв заказчика о проделанной работе.

По завершению работы по настройке продукта, был получен положительный отзыв как по самому продукту, так и по работе команды.