ОАО «НКФО «Белинкасгрупп»

Краткая информация о клиенте:

«Белинкасгрупп» - инновационная компания в области наличного денежного обращения, в основе которой лежат передовые технологии и мировой опыт обслуживания юридических лиц и финансовых институтов. Они предлагают широкий спектр кассово-инкассаторских услуг, высокое качество сервиса и опытную команду профессионалов своего дела.
Региональные управления «Белинкасгрупп» представлены в 34 городах Беларуси, обеспечивая 100% покрытие территории.

Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами пришел клиент:

Обратились к нам, чтобы оптимизировать и настроить и внедрить собственные бизнес-процессы.

 Процесс внедрения, особенности проекта:

В процессе взаимодействия осознали важность клиентоориентированности, на чем усовершенствовали и адаптировали собственную концепцию бизнес-процесса. Так же появились цели:

- Минимизация временных задержек в распространении и доведении официальной информации между сотрудниками компании;

- Реализация механизмов контроля при добавлении/изменении/обновлении информации;

- Предоставление удобных и эффективных возможностей поиска информации;

- Возможность обмена данными со сторонним ПО. 

Работа с решением. Достигнутые результаты:

Мы Помогли настроить и внедрить CRM, исходя из потребностей заказчика. Менеджеры могут работать с входящей и исходящей телефонией, обрабатывать лиды и сделки из интернет-магазина, создавать коммерческие предложения. Нами были настроены сквозная аналитика, план продаж и отчеты.  Мы адаптировали, настроили и внедрили собственные бизнес-процессы, благодаря которым осуществляется "управление взаимоотношениями с клиентами» и есть возможность отслеживать действия пользователей при выполнении бизнес-процессов. Были внедрены такие процессы как счет на оплату, входящие документы, исходящие документы, заявление на отпуск, заявление на командировку. Была настроена интеграция с 1С.

Преимущества от внедрения: 

Минимизация временных задержек в распространении и доведении официальной информации между сотрудниками компании;

Реализация механизмов контроля при добавлении/изменении/обновлении информации;

Предоставление удобных и эффективных возможностей поиска информации;

Возможность обмена данными со сторонним ПО. 

Примеры использования системы в рабочих ситуациях конкретного отдела/департамента:

Во время разговора работник со слов клиента вводит регистрационный номер автомобиля в поисковое поле программного обеспечения, при вводе либо после нажатия работником кнопки «поиск» производится поиск по сторонней программе, к работе спецавтотранспорта которого относится обращение. В случае отсутствия регистрационного номера автомобиля работник через уточняющие вопросы клиенту определяет принадлежность спецавтомобиля к нему.

Отзыв заказчика о проделанной работе:

Заказчик остался доволен проделанной работой. Также на постоянной основе оказываем техническую поддержку портала.