ООО "АкваКомплект"

1. Краткая информация о клиенте
На сегодняшний день компания «АкваКомплект» развивает свою деятельность в следующих направлениях:

• поставка трубопроводной арматуры любого назначения;
• поставка сантехнического оборудования и уплотнительных материалов;
• комплектация деталями трубопроводов для предприятий промышленности, строительной отрасли и жилищно-коммунального хозяйства;
• комплектация заказов любой сложности.

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент.

Настройка CRM - системы для упрощения работы менеджеров, повышения их эффективности, прозрачности в продажах и возможности работать удаленно.

3. Процесс внедрения, особенности проекта.

Необходимо было настроить автоматизацию процессов для отдела Прямых продаж, Тендеров и работе с поставщиками ( снабжение).

Для каждого отдела было настроено по несколько воронок, которые между собой были взаимосвязаны.

В отделе прямых продаж были настроенные следующие воронки:

• Проработка клиента_ПП 
• Продажа_ПП
• Логистика_ПП
• Закупка_ПП

Работа в отделе продаж начинается с Проработка клиента_ПП и далее переходит в Продажа_ПП, Закупка_ПП, Логистика_ПП. Автоматизация на данных направлениях настроена таким образом, что если изменять какие-то данные или завершать задачи, то это будет влиять на дальнейшую постановку задач например у логистов.

В отделе Тендеров были настроены следующие воронки:

• Тендеры_ТТ
• Закупка_ТТ
• Логистика_TT

Настроен контакт - центр, подключена телефония, настроены рабочие отчеты, организованы рабочие группы(проекты). 

Настроены бизнес- процессы по оплатам и контролю дебиторской задолженности.

4. Результат.

CRM - система настроена, бизнес- автоматизирован и оцифрован. Собственник видит результат деятельности компании в режиме реального времени.

5. Преимущества от внедрения

Настроены линии коммуникаций помогают менеджерам эффективнее поддерживать обратную связь с менеджером и получать информацию о коммуникации в одном месте.

Менеджеры могут при необходимости работать удаленно при помощи ноутбука и гарнитуры.

Настроили синхронизацию между сделками, автоматическую смену стадий, выставление задач в одной воронке в зависимости от событий в другой.

Рабочие отчеты и контроль дебиторки помогают собственнику держать руку на пульсе компании.

6. Привести примеры использования системы в рабочих ситуациях конкретного отдела/департамента.

Работа в отделе в первые недели использования портала стала эффективнее на 34%.

7. Отзыв заказчика о проделанной работе.

По словам заказчика внедрение было оценено как новый шаг в развитии компании. Заказчик поставил нам высокую оценку как интеграторам и заключил договор на техническую поддержку.