Внедрение корпоративного портала для "Агропромсила-2020"

1. Краткая информация о клиенте 

Компания «Агропромсила» — это транснациональное объединение с уникальным, фирменным подходом к работе с клиентами. Занимается продажей и обслуживанием сельскохозяйственной техники от ведущих заводов-изготовителей. На сегодняшний день компания занимает 35,7 % рынка сельхозоборудования в Республике Беларусь.

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?

Главный запрос проекта: внедрение корпоративного портала Битрикс24.

Основные задачи: учет и ведение клиентской базы, оформление сделок, автоматизации рабочих процессов.

Была проведена диагностики бизнес-процессов и составлено техническое задание.

3. Процесс внедрения, особенности проекта

В ходе проекта мы провели организационную диагностику на предмет того, как работают процессы в компании до внедрения Битрикс24. Собрав все пожелания, мы составили техническое задание и опубликовали его на портале Б24 в виде проекта с задачами, чтобы клиент мог отслеживать динамику его выполнения.

Основными задачами были:

- настройка сервера и установка корпоративного портала Б24;

- настроена структура компании и права доступа;

- импорт Контактов/Компаний в Б24;

- настройка карточек Лид/Контакт/Компания/Сделка (создание пользовательских полей);

- настройка направлений сделок;

- настройка свойств товаров;

- настройка бизнес-процессов;

- обучение персонала;

- консультирование и техническая поддержка.

4. Работа с решением. Достигнутые результаты

Основные процессы компании автоматизированы. Коммуникация с клиентами взята под контроль. Все обращения фиксируются в CRM и своевременно обрабатываются. Продуктивность сотрудников увеличилась. Цели внедрения достигнуты.

5. Преимущества от внедрения:

Вся история взаимодействия с клиентами сохраняется и доступна 24/7 с любого устройства (компьютер, смартфон и т.д,). Сотрудники территориально больше не привязаны к офису и могут обрабатывать заявки, находясь где угодно. 

6. Отзыв заказчика о проделанной работе

Благодаря интегратору Центр Бизнес Решений мы быстро разобрались с функционалом Битрикс24 и автоматизировали обработку заказов. Регулярные обучение и консультации интегратора помогают нам быть в курсе всех изменений продукта и максимально использовать его в своей работе.