О компании:
ООО «Трафорд Групп» лидирующая компания на рынке расходных материалов для маркировочного оборудования производства: Videojet, Domino, Linx, Hitachi, Willett, EBS, Foxjet, Citronix и многих других.
Запрос:
Клиент пришел с запросом внедрения корпоративного портала для повышения эффективности коммуникации с клиентами и между сотрудниками/отделами.
Главным запросом стала настройка возможности для отдела продаж, работать в одной программе (Б24), а не в нескольких (1С, мессенджеры, рекламные кабинеты). Исходя из данного запроса, были сформированы следующие задачи:
- внедрение корпоративного портала Битрикс24;
- интеграция Битрикс24 с сайтом;
- интеграция Битрикс24 с 1С;
Решение/Реализация:
Мы провели тщательная диагностику бизнес-процессов компании, результатом которой было составлено техническое задание, которое содержало все необходимые подробности и нюансы по реализации поставленных задач;
Созданы воронки продаж (статусы/стадии Лидов и Сделок);
Произведена интеграция Битрикс24 с сайтом и 1С: заявки с сайта попадают в Битрикс24, где менеджеры обрабатывают ее (добавляют товары, генерируют необходимые документы и коммуницируют с клиентом). На определенной стадии осуществляется обмен с 1С, куда из Б24 попадают все параметры заказа для дальнейшего учета.
Результат:
Компания ведет учет рабочего времени сотрудников в Битрикс24;
Активно использует модули «CRM» и «Задачи/Проекты»;
Оперативно обрабатывает поступающие заказы, благодаря обмену между сайтом, Битрикс24 и 1С: теперь отдел продаж может осуществлять все необходимые для создания/обеспечения заказа в интерфейсе Битрикс24 и не переключаться на 1С.
Клиентом отмечено повышение оперативности при оформлении заказов и повышение качества обслуживания, благодаря внедренным инструментам Битрикс24.
Во время внедрения, мы записывали "скринкасты" (видео-инструкции) по рабочим сценариям клиента, которые были помещены в базу-знаний на портале Б24 и регулярно используются для обучения новых сотрудников.
Адрес Минск, ул. Л.Карастояновой, 32 оф.7
Телефон +375333999971
По Битрикс24 звоните: +375 33 399 99 71
E-mail: info@cbr.by