Для владельцев коммерческих тарифов уже доступны от 2 до 10 приложений в рамках интеграционного пакета. Подробно изучить возможности полного каталога готовых решений Битрикс24 Маркет Плюс вы можете в бесплатном 15-дневном демо-режиме.
Qolio - программа, которая позволяет быстро и без лишних действий проверять, оценивать, анализировать звонки и другие типы коммуникаций с клиентами в контакт-центре или отделе продаж.
Сервис позволяет управлять всем процессом контроля качества от оценки звонков и предоставления обратной связи сотрудникам до глубокой аналитики по каждому отделу или отдельной ситуации.
Qolio позволит с легкостью решать следующие задачи:
формировать списки коммуникаций для проверки по различным фильтрам в одном окне;
проверять все типы коммуникаций по различным чек-листам прямо в приложении, без переключений;
комментировать проверяемые звонки сразу во время проверки;
оставлять комментарии как к отдельному участку звонка, так и к целому критерию оценки;
выставлять теги и флажки к проверке для наглядности оценки и быстрого поиска;
формировать базу знаний, сохраняя в библиотеку наглядные кейсы звонков;
автоматически уведомлять операторов об оценке их звонков;
получать обратную связь по оценкам от операторов/менеджеров прямо в приложении;
формировать списки частых проблем, ошибок для обучения и корректировки квалификации операторов/менеджеров;
получать наглядную статистику по различным критериям в несколько кликов;
измерять динамику по интересующим критериям - от средней оценки качества до развития компетенций менеджера.
Преимущества, которые вы получите при работе с Qolio:
ускорите процесс проверки и оценки звонков минимум в 2 раза;
увеличите объем проверок на 40% в день;
сократите переключения, рутинные действия до необходимых;
сведете весь процесс контроля качества в одно рабочее пространство;
забудете про длинные таблицы, сложные формулы и отчеты - excel вам больше не потребуется;
автоматизируете все отчеты;
получите консультацию и помощь на любом этапе бесплатно.
Получить консультацию всегда можно здесь
Версия 4
Обновили скоуп информации о пользователе для приложения. Нам нужно получать email пользователя для обеспечения его логина в свою систему
Версия 3
Мы меняем название и домен. Теперь мы - Qolio!
Версия 2
В новой версии приложения есть возможность оценивать диалоги из Открытых Линий через приложение DealApp.
Подробности можно прочитать тут: https://www.evernote.com/shard/s108/sh/a3a80124-b836-227a-2a16-228c13fd2c27/07d8955659e25a81b53126ae...
Версия 1
Сервис для оценки эффективности коммуникаций и контроля качества отделов продаж и контакт-центров.
Поддержка клиентов 24/7 info@qolio.io
Отдел продаж 24/7
База знаний QolioWiki
Если Вам необходима помощь в настройке системы или переноса ваших бизнес-процессов в Qolio,
свяжитесь с нами любым удобным для вас способом - мы обязательно поможем и проконсультируем