Приложение позволяет выявить и реализовать внутренние резервы компании за счет постоянной регистрации разрывов и работы по их устранению. Главный инструмент – систематическая регистрация проблемных ситуаций, их анализ и решение
Задачи, решаемые приложением:
Автоматизация создания сотрудниками служебных (докладных) записок, внутренних рекламаций («жалоб»)
Автоматическое отслеживание реакции на внутренние рекламации, мониторинг выполнения принятых решений
Анализ статистики возникающих проблемных ситуаций, структурирование их причин и выявление всех 4х типов разрывов: информационных, структурных, ресурсных, процессных
Оценка размера потерь (прямые убытки, упущенная выгода, потери рабочего времени)
Автоматизированная постановка и контроль выполнения поручений по устранению причин проблемных ситуаций