SaleScript PRO

Версия 14
Добавлена встройка в контакт-центр

Версия 13
Обновления по дизайну и производительности:
- Проведен большой комплекс работ по оптимизации производительности приложения
- В значительной мере ускорена работа встроек в карточки звонка и сущностей CRM;
- Обновлен дизайн целого ряда интерфейсов приложения. Интерфейсы сделаны более компактными;
- Исправлен ряд недочетов и ошибок приложения;

Функциональные новинки:
- Добавлена возможность выбрать поля сделки для вывода информации из них в блоке "Информация о клиенте" интерфейса звонка по скрипту;
- Поддерживаются поля "Воронка" и "Стадия сделки" в блоке "Информация о клиенте";
- Добавлена возможность вывода полей списка из поля типа "Привязка к элементам инфоблока". Для данного типа полей также добавлена возможность указать, какое именно поле списка будет выведено;
- Во встройке в карточку звонка добавлена автоматическая подстановка сделки, из которой выполняется звонок
- Теперь при смене сделки автоматически обновятся значения полей сделки в блоке "Информация о клиенте";

Версия 12
- Добавлена возможность заполнять используемые в скрипте поля сделки при проходе по скрипту ещё до выбора сделки. Если сделка выбрана после того, как оператор заполнил какие-то поля, то внесенная им информация сохранится после выбора сделки.
- Добавлена возможность настраивать права доступа группам скриптов для отдельных пользователей.
- Исправлено дублирование сообщений в ленте CRM, теперь при обновлении данных дополнительная информация добавляется в уже созданное сообщение.
- Изменен выбор сущности при запуске скрипта из приложения. Он переведен на выбор через диалоговое окно битрикса.
- Ускорена загрузка списка скриптов и приложения в целом.
- Интерфейсные правки.
- Исправлены некоторые ошибки.

Версия 11
1. Изменены права пользователей по истечению всех купонов:
- администратор портала (вне зависимости от прав в приложении) видит список пользователей
- первый пользователь в списке с доступом к редактированию имеет весь функционал, кроме возможности звонить по скрипту
- остальные пользователи не имеют доступа
2. Изменен дизайн приложения:
- пользователям доступен новый дизайн режима редактирования скрипта, списка скриптов, групп скриптов, разделов «Пользователи», «Журнал» и «Отчеты».
- интерфейс стал современнее и удобнее. Мы изменили его, чтобы процесс создания скрипта был более понятным и эффективным.
3. Изменен механизм создания и работы с группами скриптов.
4. Увеличена скорость загрузки скрипта, состоящего из большого числа узлов, для его редактирования.
5. При создании скрипта пользователю доступен шаблон, состоящий из трёх соединённых между собой узлов скрипта с 2мя вариантами ответов в каждом.
6. Добавлена возможность заказать разработку и перенос скрипта.
7. Добавлена поддержка поля типа «Дата».
8. Добавлена возможность экспорта журнала в Excel.
9. Оптимизирована работа с импортом.
10. Исправлены некоторые недоработки и улучшено юзабилити приложения, в том числе:
- ошибка при установке приложения
- проблемы с изменением списка пользователей приложения
- ошибка с отображением времени с учетом часового пояса
- проблема с редактированием группы скриптов
- проблема с невозможностью изменения скрипта после тестового звонка
- проблема с отображением количества ломающихся скриптов в отчетах
- прочие ошибки и улучшена производительность приложения

Версия 10

Были внесены следующие изменения:

1.       Изменен интерфейс покупки дополнительных пользователей.

Теперь возможно приобрести любое количество пользователей на любой срок.

Ограничение: невозможно осуществить заказ на срок более одного года и заказать более 100 дополнительных пользователей.

Сразу после оформления заказа Вам будет доступен счет для оплаты.

2.       Исправлены некоторые недоработки и улучшено юзабилити приложения

Версия 9

Были внесены следующие изменения:

1.       Добавлен функционал копирования узлов.

Вы можете копировать любой узел из одного скрипта в другой используя функциональную клавишу «Скопировать узел в буфер» или используя классическое сочетание Ctrl+C - Ctrl+V

2.       Добавлена возможность использовать типовые вопросы при работе со скриптом.

Появилась возможность добавлять типовые вопросы и ответы на них во вкладках «Типовые вопросы» в настройках конкретного скрипта или приложения в целом.

Они будут доступны оператору в процессе его общении с клиентом при нажатии на специальную клавишу.

3.       Добавлена возможность использовать «триггеры».

Вы можете добавить триггер в настройках автоматизации работы со статусами лидов и стадиями сделок.

Факт удачного завершения работы с конкретным скриптом будет запускать соответствующий триггер.

4.       Исправлены некоторые недоработки и улучшено юзабилити приложения

Версия 8

Были внесены следующие изменения:

1.         В карточке клиента вкладка «Анкета» переименована на «Журнал»

2.         Доступна функция «Просмотреть лог» при просмотре пройденного скрипта в журнале приложения и во вкладке «Журнал» в карточке клиента

3.         Увеличена скорость загрузки приложения во встройке в карточку звонка

4.         Исправлены некоторые недоработки

Версия 7

Были внесены следующие изменения:

1.     Реализована возможность проведения анкетирования с использованием скрипта

Вы можете разместить в каждом узле скрипта поле анкеты.

При просмотре пройденного скрипта в журнале приложения доступна функция «Показать анкету».

В карточке того клиента, с кем была произведена работа по скрипту, доступна вкладка «Анкета»

В режиме просмотра анкеты Вам доступно:

- редактирование анкеты

- прослушивание и скачивание записи звонка

В карточке того клиента, с кем была произведена работа по скрипту, доступна вкладка «Анкета»

2.     Исправлены некоторые недоработки приложения.

Версия 6

Были внесены следующие изменения:

1.       Добавлена возможность размещать рекомендации для оператора в вопросах скрипта.

2.       Добавлена возможность придавать эмоциональную окраску тексту вопроса за счет выбора смайла в настройках узла.

3.       Исправлены некоторые недоработки приложения.

Версия 5
Были внесены следующие изменения:

1. Работа по скриптам в карточке Лида, Контакта и Компании.

Мы добавили вкладку «Звонок по скрипту» в карточку Лида, Контакта и Компании. Теперь наше приложение может взаимодействовать с Лидами, Контактами, Компаниями и Сделками

2. По завершению разговора будет автоматически создаваться комментарий в ленте той сущности Битрикс24 с которой работали по скрипту.

Теперь по завершению телефонного разговора и работы по скрипту с любой сущностью (Лид, Контакт, Компания, Сделка) в ее ленте будет добавлен комментарий. В нем будет указано название пройденного скрипта, ID лога скрипта в приложении и имя оператора.

3. Добавлена возможность изменять стадию сделки при достижении определенного узла скрипта.

В необходимом Вам узле можно указать направление сделки и стадию, на которую необходимо будет перемеcтить сделку.

При звонке и работе со скриптом по сделке в указанном Вами направлении, стадия может меняться автоматически на нужную Вам при достижении определенного узла скрипта.

4. Изменено название раздела «Операторы» и перечисление ролей пользователей.

5. Улучшено юзабилити приложения.

Версия 4

Были внесены следующие изменения:

1. Работа по скриптам со сделками.

Стало возможным работать по скриптам со сделками в интерфейсе приложения и в карточку звонка, а также запускать скрипт в карточке сделки.

Добавлена возможность работы с полями сделки в вопросах оператора.

2. В  метках добавлена поддержка пользовательских полей типа «число».

3. Исправлены некоторые недоработки приложения, в том числе:

- Исправлена проблема, связанная с невозможностью запуска скрипта, если используемое в нем пользовательское поле удалено из Биртикс24

- Исправлена проблема с нехваткой места для работы при длинном названии сущности

4. Улучшено юзабилити приложения.

Версия 3

Были внесены следующие изменения:

1. Добавлена поддержка в метках пользовательских полей следующих типов:

- Строка

- Целое число

- Список с возможностью множественного выбора вариантов

- Да/Нет

- Ссылка

2. В настройках меток теперь выводятся только поддерживаемые поля сущностей.

3. Улучшено юзабилити приложения.

4. Исправлены некоторые недоработки приложения.

Версия 2
Были внесены следующие изменения:
- Добавлен раздел "Справка".
- Добавлен раздел "Техподдержка".
- Добавлена возможность вносить комментарии в процессе диалога и работы по скрипту. Весь текст будет доступен для сохранения по окончанию разговора.
- При создании или редактировании скрипта теперь можно настроить, какие поля сущности Вашего собеседника будут доступны для просмотра и редактирования при работе по скрипту.

То есть теперь, открыв свой скрипт, Вы можете выбрать, какую информацию о клиенте из CRM должен видеть оператор. Это могут быть заполненные или наоборот пустые поля. Вы можете построить скрипт таким образом, чтобы оператор задал необходимые вопросы и сразу в скрипте внес полученную информацию. Вся внесенная или измененная информация о клиенте будет сохранена в CRM.

- Добавлена возможность дать задание сотруднику во время работы по скрипту и разговоре с клиентом.
- Перенести(запланировать) звонок клиенту на указанное время во время работы по скрипту и разговоре с клиентом.
- Смена ответственного по Вашему клиенту во время работы по скрипту и телефонном разговоре.
- Улучшено юзабилити приложения.
- Исправлены некоторые недоработки приложения.

Версия 1
Возможности приложения изложены в описании.

Поддержка приложения осуществляется в чате по ссылке:
https://cp.itees.ru/online/salescriptpro

Телеграмм бот:
https://t.me/iteesappsbot

Также вы можете написать нам на почту:
sup@itees.ru

1. Для установки приложения необходимо обладать правами администратора портала Битрикс24.
   
2. После нажатия клавиши "Установить" Вам будет предложено ввести адрес корпоративного портала Битрикс24.
   
3. Далее Вы будете перенаправлены на страницу своего корпоративного портала Битрикс24, где будет продолжена установка приложения SaleScript Pro.
   
4. На открывшейся странице Вашего портала необходимо нажать клавишу "Установить", в открывшемся окне согласиться с Лицензионным соглашением и Политикой конфиденциальности и повторно нажать клавишу "Установить".
   
5. По окончанию установки Вы окажетесь на главной странице нашего приложения и получите возможность создать свой первый скрипт.
   
6. В разделе "Пользователи" у Вас есть возможность предоставить доступ к приложению своим коллегам и установить необходимые им права доступа.