Приложение интегрирует WhatsApp и Instagram через коннектор в Контакт-центре Битрикс24.
Вы сможете автоматически распределять новых клиентов между сотрудниками, видеть всю историю коммуникации в карточке клиента и писать клиенту в Whatsapp первыми.
При необходимости можно добавить несколько номеров WhatsApp и аккаунтов Instagram и разделить доступ сотрудников к каждому каналу отдельно.
Работаем с начала 2018 года, являемся топ 1 по количеству установок в Битрикс24 в категории “мессенджеры”. Только в Wazzup есть функция ответа на сообщение (цитирование) и статусы сообщений (доставлено-прочитано).
Основные функции:
- вся переписка в карточках лидов/контактов и сделках
- возможность написать первым в WhatsApp
- поддержка всех видов медиа
- возможность тонкой настройки доступов и распределения новых обращений
- антидубли - автосклейка к существующим контактам
- поддержка директ сообщений и комментов в Instagram
- возможность подключения к открытым линиям всех каналов
- автоматическая отправка сообщений в WhatsApp через бизнес-процессы
- дополнение интерфейса: удобное окно для ведения диалогов
Версия 3
- Добавлена возможность подключения к Открытым Линиям
- Добавлена возможность интеграции Instagram (директ и комментарии)
- Добавлена возможность автоматической отправки сообщений через бизнес-процессы
- Добавлены новые настройки
- Добавлен глобальный чат со всеми диалогами
Версия 2
Приложение позволяет принимать и отправлять сообщения вашим клиентами через WhatsApp прямо из карточки в Битрикс24.
Во второй версии приложения добавлены тонкие настройки интеграции.
Описание настроек на нашем сайте-справке.
Версия 1
Приложение позволяет принимать и отправлять сообщения вашим клиентами через WhatsApp прямо из карточки в Битрикс24.
- При новом входящем сообщении на ваш номер WhatsApp создается новый контакт или лид (выбирать в настройках).
- Если пишет ваш существующий клиент, то переписка автоматически прицепится именно к нему (поиск по номеру телефона).
- Если вы сами хотите написать клиенту, то просто надо нажать на кнопку WAZUP в меню действий в карточке клиента.
Можно отправлять в обе стороны картинки и любые файлы до 100 мб.
От клиентов можно получать гео позицию, контакты и голосовые сообщения.
Нотификация о новых сообщениях приходит в единый чат, в котором видно сколько сообщений и от какого номера на данный момент не прочитано.
Все основные моменты можно увидеть на видео:
Видеоролик
Более подробное описание можно почитать на
сайте со справкой.
- Установите это приложение
- Зарегистрируйтесь в Wazzup24.com
- Добавьте необходимые номера WhatsApp и аккаунты Instagram в Wazzup
- Подключите Интеграцию между Wazzup и Bitrix24
- Готово: у вас 3 дня на тестирование без ограничений.
После окончания тестового периода использование Wazzup платное,
все тарифы и варианты оплаты описаны на сайте-справке.
