LTV

LTV помогает анализировать ценность клиентов в CRM Битрикс24: видеть сумму успешных сделок по компаниям и контактам, средний чек, количество покупок и дату последней успешной сделки

Приложение подходит для работы с повторными продажами и клиентской базой. Руководитель видит, кто приносит основную выручку, какие клиенты покупали давно и какие сегменты стоит вернуть в работу

Кому подходит приложение

• Руководителям продаж, коммерческим директорам и собственникам, которым нужен срез по ценности клиентов

• Маркетологам и аналитикам, которые сегментируют базу по выручке, частоте покупок и среднему чеку

• Клиентским менеджерам, которые сопровождают постоянных клиентов и ищут точки для повторных продаж

• B2B-компаниям и командам с большой базой компаний или контактов

Сценарии использования

• Найти топ компаний и контактов по сумме успешных сделок

• Выделить клиентов с высоким средним чеком или большим количеством покупок

• Проверить дату последней успешной сделки и поднять клиентов, которые давно не покупали

• Сравнить показатели клиентской базы за текущий и прошлый год

• Сформировать сегмент по городу, типу контакта, воронке, ответственному или другим полям CRM

• Выгрузить отчет в XLS для планерки, презентации или внешнего анализа

Как это работает

Пользователь выбирает режим отчета: по компаниям или по контактам. Затем задает условия отбора по полям компании, контакта и сделки, например период завершения, воронку, стадию, ответственного, город или тип контакта

Приложение берет успешные сделки, связанные с выбранными компаниями или контактами, и строит таблицу с рассчитанными показателями. Готовые фильтры по текущему и прошлому году помогают быстро сравнить периоды, а собственные наборы условий можно сохранить для повторного использования

По значениям в таблице можно открыть детализацию и посмотреть сделки, из которых сложился расчет. Результаты отчета и детализацию можно выгрузить в XLS

Что показывает отчет

• Количество успешных сделок по компании или контакту

• LTV - общая сумма успешных сделок клиента

• Дата последней успешной сделки

• Средний чек

• Итоговая строка по всей выборке: количество клиентов, общая LTV и средний чек

Детализация по клиенту

В детализации видны сделки, попавшие в расчет по выбранной компании или контакту

• ID и название сделки

• Сумма сделки

• Воронка и стадия

• Дата завершения

• Ответственный сотрудник

Фильтры и настройки

• Готовые фильтры по периоду: текущий год и прошлый год

• Фильтры по полям компании или контакта, включая доступные пользовательские поля CRM

• Фильтры по сделкам: дата завершения, воронка, стадия, ответственный и другие поля

• Сохранение собственных наборов фильтров

• Сортировка таблицы по показателям

• Экспорт отчета и детализации в XLS

• Встройка отчета в раздел Аналитика и в профиль компании или контакта

• Светлая и темная темы, цвет оформления, радиус элементов и размер шрифта

Доступы и безопасность

Приложение не изменяет данные CRM, а только считывает успешные сделки для расчета показателей. Пользователь видит в отчете только те компании, контакты и сделки, к которым у него есть доступ в Битрикс24

Ограничения

• LTV считается только по сделкам со стадией Сделка успешна

• Незакрытые и проигранные сделки не попадают в расчет

• Если в успешной сделке не заполнена сумма, она не повлияет на LTV и средний чек

• Для корректного расчета сделка должна быть связана с компанией или контактом в зависимости от выбранного режима отчета

На что обратить внимание

Перед регулярной работой с отчетом стоит договориться, какой средний чек считается высоким, когда клиент считается спящим и какие воронки должны участвовать в расчете. Также важно проверить связи сделок с компаниями и контактами, иначе часть выручки может не попасть в нужный клиентский срез

• 28.05.2026. Ускорена начальная загрузка приложения
  

• 01.07.2025. Добавили исключение уволенных сотрудников
  

Телеграм-канал для интеграторов,      администраторов и руководителей Кейсы и статьи от интеграторов и разработчиков, об использовании Битрикс24 и автоматизации; Новые приложения Bambit, обновления и доработки приложений; Личный опыт руководителя Bambit.

Полезные приложения для администраторов и интеграторов:

Получайте отчеты автоматически (раз в день/неделю/месяц):


Полезные приложения для работы с задачами:


Полезные отчеты для руководителей и сотрудников:

Полезные приложения для маркетологов:


Real-time отчеты:


Для B2B-компаний: