Виртуальная АТС от Цифра-Телеком
Битрикс24.Маркет Плюс
Для владельцев коммерческих тарифов уже доступны от 2 до 10 приложений в рамках интеграционного пакета. Подробно изучить возможности полного каталога готовых решений Битрикс24.Плюс Маркет вы можете в бесплатном 15-дневном демо-режиме.
Приложение позволяет интегрировать CRM-систему Битрикс24 с виртуальной АТС Цифра-Телеком.
После установки и активации приложения будут доступны следующие сервисы:
- звонки клиентам в один клик;
- отображение информации о клиенте при входящем и исходящем вызове;
- просмотр и прослушивание телефонных переговоров с клиентом из интерфейса Битрикс24;
- соединение с персональным менеджером, минуя голосовые меню и приветствия;
- отображение имени клиента или названия компании на экране IP-телефона;
- отчеты по входящим и исходящим вызовам.
Версия 1
Функции:
- звонки клиентам в один клик;
- отображение информации о клиенте при входящем и исходящем вызове (отключаемая);
- автоматическое создание дела/лида (отключаемая);
- выгрузка записей разговоров в Битрикс24;
- соединение с персональным менеджером (отключаемая);
- отображение имени клиента или названия компании на экране IP-телефона;
- отчеты по входящим и исходящим вызовам.
Для активации приложения необходимо выполнить следующие действия:
Шаг 1: в АТС Цифра-Телеком
В настройках вАТС Цифра-Телеком выберите интеграцию с CRM-системой Битрикс24 и включите необходимые опции.
Шаг 2: Активация приложения
Для активации откройте установленное приложение и заполните необходимые поля.
- В поле «Ключ» укажите тот ключ, который Вы получили, выполнив Шаг 1;
Шаг 3: Настройка приложения: Звонки в один клик
Для включения опции необходимо в разделе «Телефония» CRM-системы Битрикс24 открыть вкладку «Ещё» и выбрать в открывшемся меню «Настройки».
В области «Настройка номеров по умолчанию» необходимо в качестве «Номера для исходящего звонка по умолчанию» указать приложение «АТС Цифра-Телеком» и сохранить изменения.
Шаг 4: Настройка приложения: Внутренние номера
В CRM-системе Битрикс24 откройте раздел «Телефония», затем вкладку «Пользователи» и выполните действие «Настроить» для пользователей, у которых имеются внутренние номера в Виртуальной АТС Цифра-Телеком.
