CRM для цветочного магазина

Увеличьте продажи цветочного бизнеса минимум на 20% с помощью систематизации клиентской базы

Устанавливайте решение только на новый портал! При установке решения данные клиентов, настройки портала и интеграции удаляются.

• Управляйте дизайн-проектами и контролируйте создание букетов в одном месте: от назначения ответственного флориста до постановки задач курьерской службе.
  
• Автоматизируйте продажи с момента обращения клиента до вручения букета. Храните историю взаимодействия с клиентами в единой базе. Дарите скидки и подарки лояльным клиентам.
  
• Анализируйте статистику продаж, результативность флористов, курьеров и других сотрудников из любой точки мира. Получайте отчетность до последнего лепестка.
  

Обзор CRM и инструкцию по настройке смотрите в видео

Автоматизируйте контроль выполнения заказов на всех стадиях, следите за качеством и эффективностью работы сотрудников

• Интеграция с телефонией, WhatsApp и социальными сетями, чтобы ни один ваш клиент не был потерян.

• Гибкая система ведения проектов. Масштабируйте бизнес, работайте как с небольшими заказами, так и с крупными проектами по оформлению торжественных и деловых мероприятий.

• Автоматическая отправка уведомлений и напоминаний. Больше ни один звонок не будет пропущен, флористы всегда будут знать детали заказа, а курьер доставит его вовремя и по нужному адресу.

• Контроль работы сотрудников из любой точки мира. Автоматические отчеты по работе каждого менеджера, флориста и курьера. Это упростит расчет бонусов и зарплаты сотрудникам.

• Автоматизация подготовки документации. Менеджеры смогут оперативно формировать счета и акты, выгружать и сортировать их. Все актуальные документы будут храниться в одном месте — больше никакой отправки файлов по электронной почте.

Набор функций меняется в зависимости от тарифа:

CRM+

• Настроенные воронки Лидов и Сделок;
  
• Настроенные карточки CRM;
  
• Интеграция почты с CRM;
  
• Автоматическая постановка звонков при обработке заказа;
  
• Уведомления для сотрудников о статусе заказа;
  
• Уведомление руководителя о провале сделки.
  

Команда

• Настроенные воронки Лидов и Сделок;
  
• Настроенные карточки CRM;
  
• Интеграция почты с CRM;
  
• Автоматическая постановка звонков при обработке заказа;
  
• Автоматическая постановка задачи для флориста «Собрать букет»;
  
• Автоматическая смена стадии в зависимости от типа доставки и отправка письма на почту клиенту о готовности заказа;
  
• Уведомления для сотрудников о статусе заказа;
  
• Автоматическая постановка задачи курьеру «Доставка заказа»;
  
• Уведомление руководителя о провале сделки.
  

Компания

• Настроенные воронки Лидов и Сделок;
  
• Настроенные карточки CRM;
  
• Интеграция почты с CRM;
  
• Автоматическая постановка звонков при обработке заказа;
  
• Автоматическая постановка задачи для флориста «Собрать букет»;
  
• Автоматическая смена стадии в зависимости от типа доставки и отправка письма на почту клиенту о готовности заказа;
  
• Уведомления для сотрудников о статусе заказа;
  
• Автоматическая постановка задачи курьеру «Доставка заказа»;
  
• Уведомление руководителя о провале сделки.
  

Посмотрите, как это работает

Для задач вашего бизнеса настроены стадии и воронка лидов, карточки лидов, стадии и воронка сделок, карточки сделок, контактов и компании.

1. Клиент обращается в компанию. Формируется сделка в CRM-системе, указываются пожелания к заказу, условия доставки и сумму оплаты.
   
2. Ответственному флористу автоматически выставляется задача с пожеланиями клиента к заказу. Он приступает к изготовлению букета.
   
3. Когда флорист заканчивает работу, курьеру приходит уведомлением с указанием времени доставки, адреса и контактов клиента.
   
4. Заказ доставлен! Теперь пора проанализировать работу. Руководитель видит всех ответственных за выполнение заказа, время, за которое был собран и доставлен букет. Он может быстро начислить проценты и зарплату сотрудникам.
   

Для эффективной работы с клиентами настроены поля в CRM:

Поля с информацией о получателе букета:

• «Кто получатель»: ФИО, может отличаться от данных заказчика.
  

Поля, касающиеся доставки букетов:

• «Дата и время доставки»;
  
• «Тип доставки»: самовывоз или курьером.
  

Поля, касающиеся самого заказа и его оплаты:
«Оформление букета».Текстовое поле, информация из которого будет передана флористу;
«Тип оплаты»: наличные или по карте;
«Сумма, с которой нужна сдача»;
«Доп. пожелания к флористу». Текстовое поле, информация из которого будет передана флористу;
«Доп. пожелания к курьеру». Текстовое поле, информация из которого будет передана курьеру.
   
Служебные поля:
«Количество недозвонов»: необходимо для автоматизации воронки лидов.

Попробуйте другие наши приложения