Клиентский сервис
«ТО, ЧТО РАНЬШЕ МОГЛИ „СТЕРПЕТЬ“, СЕЙЧАС НЕПРИЕМЛЕМО»
Полина Ганкович, СЕО «1С-Битрикс» и онлайн-сервиса «Битрикс24» в Беларуси
— Сейчас происходит смещение ценностей на себя, свою семью, а общая тревожность резко снижает терпимость людей в отношении плохого сервиса. То, что они готовы были «стерпеть» раньше, сейчас уже неприемлемо, и каждый третий голосует «ногами», если его некачественно обслужили хотя бы один раз. Качественный сервис становится преимуществом и... источником дохода для бизнеса любого размера.
Вам также может понравиться
Колонки и интервью
Колонки и интервью
Исследования
ТВ, радио и подкасты
