Медведев и К - автоматизация линии производства и продаж металлических дверей на заказ

Информация о заказчике:

Завод стальных дверей «Медведев и К» занимается производством металлических дверей на заказ, продажей и монтажом дверей. Является одним из ведущих белорусских брендов в этой области.

Запрос клиента:

Решение о внедрении CRM-системы Битрикс24 вызвано желанием автоматизировать процессы на линии производства, упростить процесс планирования производства, контролировать его загруженность, автоматизировать складской учет, ввести организованную клиентскую базу и электронный документооборот. Важной задачей также являлось обеспечение взаимодействия отдела продаж с производством и бухгалтерией.

Почему Pragma?

Мы специализируемся на Битрикс24. Сосредоточили свои усилия на том, чтобы помогать бизнесу начать эффективно работать в Битрикс24 и получить максимальную пользу от CRM-системы. У нас собственный штат бизнес-аналитиков, бизнес-процессологов, интеграторов, программистов, маркетологов, благодаря чему клиент может получить целостный проект, где все сбалансированно и работает. Оказываем быструю и качественную техническую поддержку, а ценовая политика ориентирована как на крупный бизнес, так и на небольшие, начинающие компании.

Процесс внедрения, особенности проекта:

Для автоматической фиксации всех данных была внедрена IP-Телефония LiraX с динамическим коллтрекингом с целью увеличения конверсии отдела продаж. Для реализации задуманного без увеличения штата, необходимо было разгрузить менеджеров по средствам автоматизации. Нами были проанализированы точки роста эффективности и автоматизации для высвобождения дополнительного времени менеджеров.

Чтобы наладить взаимосвязь отдела продаж с производством мы разработали систему генерации заказ-наряда, которая создает картинку будущей двери. Большая часть заявок фабрики — это не типовые модели, а двери под заказ, где должны быть учтены все пожелания клиента. Разработана специальная система, которая генерирует картинку будущей двери, что позволяет наглядно отобразить товар, изготавливающийся под заказ. На картинке отображаются все возможные параметры и комплектации двери – для этого в карточке товара менеджером заполняется каждая из возможных характеристик (в удобном формате выпадающего списка). Только после подписи клиента заказ-наряд автоматически передаётся на производство и становится в очередь на изготовление. Чтобы заказчику не приходилось лишний раз приезжать в офис, а менеджерам – отвлекаться от работы, мы интегрировали систему электронных подписей.

Новые решения для бизнеса:

Мы разработали систему маркировки деталей на основе QR-кодов, которые автоматически генерируются, распечатываются и наклеиваются на заготовки. При поступлении маркированной заготовки, рабочие в цеху сканируют QR-код камерой своего смартфона. При считывании QR-кода происходит учет детали и ее движение по производственному канбану. Благодаря системе маркировки можно отследить похождения детали на всех этапах производства и рассчитать количество итераций, совершенных работником, с учётом их сложности. Это позволяет привязать оплату труда к фактической выработке, а не к нормо-часу, что мотивирует сотрудников работать эффективнее.

Преимущества от внедрения:

Автоматизация системы постановки задач и контроля их исполнения, автоматическая генерация первичной документации, актов, договоров, наряд-заданий позволила разгрузить менеджеров отдела продаж, что повысило количество продаж.

Оптимизация процесса производства позволила значительно увеличить его объемы. Благодаря разработанной системе учета выполненной работы увеличилась мотивация у сотрудников делать быстрее без потери качества. Заказ проходит все производственные этапы, при этом руководитель может в любой момент отследить стадию конкретного заказа, получить необходимые отчеты о работе, не отвлекая сотрудников от производства.

И это только начало! Мы продолжаем работать над автоматизацией бизнеса, оказываем техническую поддержку клиенту и с радостью делимся с ним всеми новинками Битрикс24!

Отзыв клиента:

Компания «Медведев и К» благодарит Pragma за скорость и качество проделанной работы. С внедрением Битрикс24 в нашу компанию мы чувствуем крепкий фундамент под ногами для дальнейшего роста и развития. А поддержка компании Pragma только добавляет нам уверенности. Теперь мы можем больше, быстрее и качественнее.