Свой скрипт

«Свой скрипт» помогает вести разговор с клиентом по заранее заданному сценарию прямо во время звонка.

Во время звонка менеджер видит список доступных скриптов и может использовать их в процессе общения.
Скрипт отображается по шагам, что позволяет не терять структуру диалога и соблюдать логику разговора.

Сценарии создаются внутри приложения с помощью блоков и переходов.
Можно задать последовательность действий, варианты ответов и ветвления в зависимости от хода диалога.

Во время звонка менеджеру доступен выбранный скрипт:

• шаги диалога отображаются последовательно
  
• можно переключаться между блоками
  
• структура разговора всегда перед глазами
  

Это снижает количество ошибок и помогает придерживаться единого стандарта общения.

Приложение собирает статистику по использованию скриптов:

• количество сессий
  
• успешные и неуспешные исходы
  
• процент успеха
  
• среднее время разговора
  

Это позволяет оценивать эффективность скриптов и дорабатывать их на основе реальных данных.

Доступно:

• создание и редактирование скриптов
  
• настройка логики переходов (ветвления)
  
• управление списком скриптов
  
• адаптация под разные этапы продаж
  

• структурированные разговоры с клиентами
  
• снижение зависимости от опыта менеджера
  
• единый стандарт общения
  
• возможность анализировать и улучшать скрипы