CRM для продаж

помогает продавать больше:
берет под контроль все каналы коммуникаций с клиентами, подсказывает, что делать, автоматизирует продажи.
Битрикс24.CRM помогает продавать больше

Битрикс24 – CRM №1 в Беларуси

  • Все звонки, письма, чаты с клиентами на сайте и в соцсетях сохраняются в CRM
  • CRM сама ведет клиента по воронке: от первого контакта до успешной сделки
  • Роботы отправляют клиентам письма, sms и автоматизируют продажи
  • CRM-маркетинг помогает усилить первичные и повторные продажи
Простая CRM

Вы видите сколько запросов в обработке, на какой стадии и кто ими занимается в настоящее время. Используйте канбан (доска) для того, чтобы видеть все движения по сделкам.

Простая CRM
Карточка CRM

Видна вся история сделки: от первого запроса клиента (тексты писем, sms и чатов, записи звонков и встреч) до оценки им работы ваших сотрудников.

В карточку заносятся комментарии и все запланированные дела по клиенту.

Еще о карточке CRM

Карточка Битрикс24.CRM
Общение в карточке CRM

В карточке CRM можно создавать быстрые чаты для обсуждения сделок, лидов, компаний, контактов.

При этом участники чата становятся исключительно наблюдателями и не могут вносить в карточку никаких изменений.

Битрикс24.CRM
Письма из CRM

Письмо клиенту отправляется прямо из CRM. Получение и прочтение письма фиксируется. Вся переписка сохраняется.

Битрикс24.CRM
Бесплатный онлайн-чат
на сайт

Все сообщения из чата на сайте попадают в CRM и распределяются между менеджерами. Контакты клиента и вся переписка сохраняются.

Такой чат можно легко добавить на любой сайт. Бесплатно.

Бесплатный онлайн-чат в Битрикс24
Автоматизация продаж

Роботы CRM отправляют клиентам письма, sms, голосовые сообщения, показывают рекламу, ставят задания менеджерам.

Роботы в Битрикс24.CRM

Все ваши операторы могут работать и продавать даже из дома. Выставляйте счета, принимайте платежи и управляйте доставкой прямо из CRM. Без настроек. Без сложных интеграций.

Сгенерируйте ссылку быстрой оплаты, отправьте её покупателю в SMS или письме — он оплатит товар любым удобным ему способом. Доступны оплата картой, ApplePay, GooglePay и другие платежные системы.

Что такое CRM-Магазин?

CRM-Магазин Битрикс24
Простое подключение CRM-магазина

Подключайте платежные системы и онлайн-кассы по упрощенному сценарию. Вам не придётся ничего интегрировать и настраивать, мы уже обо всём позаботились.

Просто выберите систему обработки платежей, авторизуйтесь, а всё остальное настроит Битрикс24.

Простое подключение
CRM-Терминал

Мы поместили терминал в мобильное приложение. Принимайте оплату быстро и без затрат на оборудование.

Курьер может предложить клиенту удобный способ оплаты — по ссылке в sms, QR-коду или наличными. После покупки клиенту придет электронный чек, а в CRM отобразится факт оплаты.

CRM-Терминал
План продаж и отчеты

Распределяйте план между сотрудниками, следите за нагрузкой на менеджеров и анализируйте продажи.

Битрикс24.CRM
Генератор продаж

По одному клику Битрикс24 создаст повторные сделки с вашими клиентами и передаст их менеджеру в работу. А менеджер отправит информацию с заманчивыми предложениями «старым» покупателям.

Используйте для ускорения работы готовые пошаговые сценарии, скрипты для менеджеров.

CRM помогает генерировать продажи

Принимайте заказы и оплату прямо в чатах соцсетей и мессенджерах, без создания отдельного интернет-магазина. Консультируйте, предлагайте заполнить форму заявки — удерживайте потенциального клиента и продавайте на комфортной для него территории.

Что такое Центр продаж?
Центр продаж
Объединение сделок

Если один и тот же клиент сначала написал, а потом позвонил, то автоматически появятся две разные сделки на одной или разных стадиях. Определите основную сделку и объедините их в одну.

Для наведения порядка в CRM система регулярно будет проверять её на наличие дублей. Менеджер сам решит объединять дубли автоматически или разбирать вручную.

Объединение сделок Битрикс24
Документы в CRM

Печатайте акты, счета, доверенности, товарные накладные по своим шаблонам или пользуйтесь готовыми.

Доверьте роботам создавать договоры, счета, акты. Отправляйте их по email, в чате или ссылкой в sms.

Еще про документы в CRM

Битрикс24.CRM
Обмен данными с 1С

Вы можете настроить двунаправленный обмен данными (товары, контакты, компании, заказы) с 1С в реальном времени.

Поддерживаются версии 1С:Бухгалтерия 3, 1С:Управление торговлей 10.3, 11 и 1С:УНФ 1.6., 1С:Фреш.

Битрикс24.CRM
1С:Бэкофис

Не выходя из Битрикс24, открывайте приложение 1С прямо в карточке CRM. Заполняйте накладные, формируйте счета и акты в привычном интерфейсе 1С и отправляйте их клиенту.

Все документы сохраняются в 1C и в Битрикс24.

Бэкофис 1С
CRM-маркетинг

CRM-маркетинг поможет найти потенциальных клиентов, похожих на ваших покупателей, и быстро запустить рекламу.

Рассылки e-mail, sms, реклама с персональными предложениями под разные сегменты ваших клиентов усилят первичные и повторные продажи. Используйте готовые шаблоны, конструируйте свои и отслеживайте эффективность рассылок.

Еще про CRM-маркетинг

CRM-маркетинг в Битрикс24
Сайты в CRM

За 15 минут создайте свой сайт или лендинг. Установите виджеты соцсетей, формы обратной связи, прямой чат клиента с вашим менеджером. Пополняйте CRM новыми контактами.

Продавайте товары и ведите историю продаж в CRM.

Сайты в Битрикс24
Туннели продаж

Быстрая и удобная настройка воронки продаж между различными стадиями со встроенным генератором продаж.

Просто нарисуйте путь покупателя от одной стадии продажи к следующей, а Битрикс24 без вашего вмешательства построит бизнес-процессы по вашему сценарию.

Туннели продаж в Битрикс24
CRM-аналитика

Готовые отчеты по продажам и работе менеджеров помогут принимать правильные управленческие и кадровые решения.

Разверните любой показатель, посмотрите из чего он сложился, сделайте свои выводы.

CRM-аналитика в Битрикс24
Рейтинг клиентов

Отчеты покажут ваших постоянных клиентов, а также тех, кто приносит максимум прибыли. Группируйте сделки по разным категориям и находите новые возможности для работы с базой клиентов.

Рейтинг клиентов в Битрикс24

AI (искусственный интеллект) анализирует данные в вашей CRM и предсказывает вероятность успеха сделок.

Что такое AI Скоринг CRM?
Прогноз Битрикс24

Только в Битрикс24 Сквозная аналитика внутри CRM и не требует интеграции. Получайте ответы на вопросы об окупаемости рекламных каналов и эффективности трафика.

Группируйте отчеты по сезонам или рекламным кампаниям, чтобы эффективно распределять бюджет на маркетинг.

Что такое Сквозная аналитика?
Сквозная аналитика в Битрикс24
Готовые CRM-системы

Готовые отраслевые CRM для аптек, салонов красоты и других видов деятельности с уже настроенными воронками, туннелями продаж, роботами.

Выберете один из готовых шаблонов и начинайте принимать заказы!

Битрикс24.CRM4
Мобильная CRM

Оставайтесь всегда на связи и управляйте продажами из любой точки мира!

Бесплатное приложение
для iPhone и Android

CRM на iPhone и Android
Коробочная версия
Коробочная версия
  • Работает на вашем сервере
  • Дополнительный функционал
  • Возможность доработки
Ещё про Битрикс24.CRM
Карточка CRM
Лиды
Сделки
новинка CRM-Магазин
Коммерческие предложения
Счета
Генерация документов
Конвертация в сделку
CRM для услуг
Канбан в CRM
Быстрое создание лидов и сделок
Сквозная аналитика
Продажи
Направления в сделках (мультиворонки)
Регулярные сделки
План продаж
Генератор продаж
Аналитические отчеты
Конструктор отчетов
Игра со счетчиками: как счетчики помогают продавать
Очистка места
Воронка продаж
Туннели продаж
Коммуникации с клиентами
Переписка в соцсетях и мессенджерах
SMS из CRM
Виджеты на сайт (онлайн-чат, обратный звонок)
CRM-формы
Визит-трекер (аудиозапись встречи)
Обзвон по базе клиентов
История коммуникаций с клиентом (таймлайн)
CRM-маркетинг
Сегментация клиентов
Рассылки по e-mail
Рассылки сообщений в мессенджерах и SMS
Голосовые сообщения
Реклама в Facebook, Вконтакт, Яндекс, Google
новинка Права доступа в CRM-маркетинге
Автоматизация продаж
Роботы: что это и как настроить
Роботы для сотрудника
Роботы для связи с клиентом
Триггеры для запуска действий в CRM
Свои роботы в CRM (webhooks)
Бизнес-процессы в CRM
Счета и способы оплаты
Как выставить счет
Оплата счета онлайн
Регулярные счета
Банковский перевод и другие способы оплаты
Импорт/экспорт данных
Импорт из .csv
Импорт контактов из vCard, в .csv из Gmail, Outlook, Yandex, Mail.ru
Экспорт контактов в .csv, Excel, Outlook
Миграция в Битрикс24 из других CRM
Товары в CRM
Управление каталогом товаров
Настройка налогов
Настройка валют
Импорт товаров
Интеграции
Интеграция с 1С
1С-трекер
Интеграция c Задачами и Проектами
Интеграция с интернет-магазином
Настройки CRM
Источники контактов
Пользовательские поля
Объединение лидов и сделок
Умные реквизиты (автозаполнение данных по ИНН)
Простой и классический режим работы CRM
Корзина CRM
Более 8 000 000 компаний зарегистрировано в Битрикс24 Присоединяйтесь!