Запуск бизнес-процесса на просмотр + набор activity

Приложение позволяет запускать выбранный бизнес-процесс в момент открытия сделки, лида, контакта или компании в CRM.

При открытии карточки в бизнес-процесс передаётся id пользователя (например, user_27), который открыл сущность. Это расширяет стандартные возможности автоматизации и позволяет строить дополнительную логику, связанную с фактом обращения к карточке CRM.

Какие ограничения есть в стандартной логике CRM:

В стандартных бизнес-процессах нельзя:

1. определить, кто именно открыл карточку;
   
2. автоматически запускать действия в момент её открытия;
   
3. передать пользователя, совершившего действие, в шаблон бизнес-процесса.
   

Из-за этого невозможно реализовать сценарии, связанные с контролем активности сотрудников или дополнительной обработкой данных при работе с CRM.

Приложение устраняет это ограничение и позволяет использовать открытие сущности как триггер для запуска бизнес-процесса.

Возможности приложения:

• Запуск выбранного шаблона бизнес-процесса при открытии сделки, лида, контакта или компании.
  
• Передача id пользователя, открывшего карточку, внутрь бизнес-процесса.
  
• Настройка шаблона БП отдельно для каждой из четырёх сущностей в параметрах приложения.
  
• Возможность строить логику уведомлений, логирования и дополнительной обработки данных.
  
• Расширение стандартной автоматизации CRMбез вмешательства в ядро системы.
  

Реализовано кастомное activity для бизнес-процессов, которое:

• отправляет REST-запрос;
  
• поддерживает фильтрацию, группировку и выбор полей;
  
• ожидает ответ сервера;
  
• возвращает результат в бизнес-процесс.
  

Реализовано кастомное activity для сокращения ссылки:

• отправляет запрос в сервис clck.ru;
  
• ожидает ответ сервера;
  
• получает ссылку.
  

Это позволяет расширить стандартные возможности БП, которые по умолчанию не умеют корректно ожидать ответ API или обрабатывать сложные выборки данных.

Кому подходит:

Интеграторам CRM, администраторам CRM и компаниям со сложной логикой автоматизации, которым требуется расширить стандартные возможности бизнес-процессов.

Ближайшие доработки:

• Расширение списка доступных activity.
  
• Развитие сценариев использования по запросам интеграторов.
  
• Доработка функционала на основе обратной связи пользователей.