Звонки - детализация и отчеты
Битрикс24.Маркет Плюс
Для владельцев коммерческих тарифов уже доступны от 2 до 10 приложений в рамках интеграционного пакета. Подробно изучить возможности полного каталога готовых решений Битрикс24.Плюс Маркет вы можете в бесплатном 15-дневном демо-режиме.
РЕШАЕМЫЕ ЗАДАЧИ
- С помощью отчета можно оценить выполнение задач по звонкам сотрудником или отделом.
- С помощью отчета можно оценить затраты на телефонию, на сотрудника, на отдел, на компанию.
- Вы можете сохранить данные в Excel для дальнейшей обработки или подготовки более детального отчета
ШАГ 1. НАСТРОЙКА ФИЛЬТРОВ
Выберите период, за который Вы хотите сформировать отчет. Укажите направление. Задайте длительность звонка. Установите отдел или сотрудника, нажмите кнопку "сформировать"
ШАГ 2. АНАЛИЗ
Просмотрите получившиеся данные, при необходимости выгрузите отчет в Excel.
Версия 5
Исправлен мелкий баг.
Версия 4
Добавлена возможность исключать из отчета звонки на определенные телефоны и телефоны сотрудников.
Версия 3
Исправление мелких багов.
Версия 2
Оптимизированы запросы, исправлены мелкие баги.
Версия 1
"Звонки - детализация и отчеты" - Быстрый отчет по телефонным звонкам за выбранный период. Успешные звонки, пропущенные звонки, длительность разговоров, группировка по сотрудникам, расходы. Оценка показателей отдела продаж, call центра.
https://lab156.bitrix24.ru/online/fblab156
Также вы можете написать нам на почту:
info@lab156.ru
ПРАВА ДОСТУПА!!!
В качестве права доступа к отчетам используются права доступа к телефонии на портале Битрикс24.
Для того, чтобы расширить права необходимо:
1. Зайти в "Телефония" > "Права доступа"
2. Настроить право: Статистика звонков - Просмотр = "любые"
