Распознавание звонков в текст (STT Silero)
Распознавание звонка и создание текстовой расшифровки.
-
Оценка
-
Установок226
-
Разработчик
Основные возможности
- Автоматическая транскрипция звонков Каждая запись телефонного разговора, доступная для прослушивания в Битрикс24, может быть преобразована в текст. Это избавляет сотрудников от необходимости вручную переслушивать звонки и позволяет быстрее находить нужную информацию.
- Интеграция с CRM Транскрипт прикрепляется прямо к карточке клиента. Менеджер видит текст разговора в привычном интерфейсе и может сразу использовать его для анализа, уточнения деталей или подготовки следующего контакта.
- Интеллектуальный анализ разговора Искусственный интеллект автоматически определяет тему беседы, формирует краткое резюме и выделяет ключевые факты: имена, адреса, товары, суммы. Это помогает мгновенно понять суть разговора и ускоряет обработку заявок.
- Удобный плеер Встроенный плеер позволяет одновременно слушать запись и видеть подсветку текста. Есть поиск по словам и навигация по диалогу, что делает работу с длинными звонками максимально удобной.
- Автоматическое определение формата записи Приложение само определяет, записан ли звонок в моно или стерео-режиме (разные каналы для собеседников), и корректно обрабатывает оба варианта.
- Комментарии к звонкам Сотрудники могут оставлять заметки и уточнения прямо в CRM. Это делает командную работу прозрачной: коллеги видят контекст и дополнительные детали, что снижает риск недопонимания.
- Экспорт результатов в Excel Транскрипты и аналитика легко выгружаются в табличный формат. Это удобно для отчётности, статистики, интеграции с другими системами или последующей обработки данных.
Все данные хранятся исключительно в вашем портале. Никакая информация не передаётся сторонним сервисам, что гарантирует конфиденциальность и надёжность.
Тарифы
В приложении представлен демо-режим — бесплатная расшифровка до 100 минут телефонных разговоров каждый месяц.
Оплата производится по тарифу 9,9usd за 1000 минут распознавания по банковской карте МИР.
С приложением STT Silero ваши телефонные переговоры становятся прозрачными, удобными для анализа и максимально полезными для бизнеса.
История версий
Версия 3
Единое дело по звонку
Результаты расшифровки и анализа больше не разбиваются на несколько дел. Всё хранится в одном деле Silero и в защищённом хранилище приложения.AI-анализ качества звонка
После расшифровки приложение может автоматически оценить звонок по скрипту продаж: соответствие скрипту, эмоциональная окраска, прогноз закрытия сделки и рекомендованные следующие действия.Удобная страница аналитики
Новый современный интерфейс просмотра звонка: суммаризация, оценка, комментарий, эмоции, прогноз и расшифровка в удобной структуре.Обновлённый плеер
Более современный дизайн плеера и расшифровки, поиск по фразе, удобная навигация по репликам и синхронизация с записью.Оценка звонка пользователем
Можно вручную изменить оценку звонка. Если оценка изменена сотрудником, это отдельно отмечается в интерфейсе.Улучшенная авторасшифровка
Автообработка звонков стала стабильнее: звонки обрабатываются с задержкой после завершения, через очередь, без потери данных между расшифровкой и анализом.Надёжное хранение данных
Расшифровка, AI-саммари, оценка и результаты анализа сохраняются в хранилище приложения портала, без использования внешних баз данных.
Версия 2
В модуле «Распознавание звонков в текст (STT Silero)» появилась важная доработка, которая значительно упрощает работу с телефонными переговорами. Теперь все операции, связанные со звонками, объединены в одном месте. Пользователю не нужно переключаться между разными разделами или искать отдельные инструменты: запись разговора, его последующая расшифровка, анализ содержания и хранение результатов доступны через единый интерфейс.
Кроме того, добавлена возможность сохранять комментарии по каждому звонку. Это позволяет фиксировать дополнительные детали разговора, уточнения или внутренние заметки прямо в CRM, что делает работу команды более прозрачной и удобной.
Также реализована функция скачивания результатов анализа в формате Excel. Теперь пользователи могут выгружать транскрипции и аналитические данные в удобный табличный вид, использовать их для отчетности, дальнейшей обработки или интеграции с другими системами.
