Корпоративный портал, автоматизация отдела продаж и HR-модуль

ООО «МКтрейд» – лидер на белорусском рынке производства кровельных и фасадных материалов и изделий из оцинкованной стали с различными видами полимерных покрытий. Оставаясь надежным партнером для своих заказчиков с 2009 года, компания является официальным импортером продукции компаний ОАО «Северсталь», ОАО «Новолипецкий металлургический комбинат», ОАО «Магнитогорский металлургический комбинат», MARCEGAGLIA, UNION STEEL, ARCELOR, KEO SANG, DK DONGSHIN.

• автоматизация отдела продаж
• оптимизация коммуникации между сотрудниками
• оцифровка рабочих показателей сотрудников
• автоматизация HR – блока адаптация и обучение.

• развернули «Корпоративный портал 250» на сервере Заказчика
• настроили CRM «Битрикс24»: лиды, сделки, контакты, компании

• запустили контакт-центр «Битрикс24», подключили паблик-аккаунт Viber, чат-бот Telegram
• интегрировали CRM с почтой, сервисом "Мои звонки", sms-сервисом
• настроили виртуальную АТС и провели интеграцию
• разработали и настроили аналитические отчеты
• настроили отчеты по сквозной аналитике
• подключили рекламные кабинеты для сбора данных
• интегрировали лендинги с «Битрикс24»
• обучили сотрудников компании

• организовали сопровождение и ежедневную консультативную поддержку по работе в «Битрикс24» для сотрудников компании
• настроили бизнес- процессы по автоматическому поздравлению сотрудников с днем рождения и уведомление сотрудников о праздниках через новостную ленту
  

• адаптировали блок Курсы (обучение) с тестами и отчетами по прохождению тестов

• настроили смарт-процессы по этапам адаптации сотрудника и наставничества

• организовали сопровождение и ежедневную консультативную поддержку по работе в «Битрикс24» для сотрудников компании.

Активнее всего организация использует Новостную ленту, Задачи, Чаты, Почту. Благодаря «Битрикс24» работа всей компании проходит в едином корпоративном пространстве, что значительно увеличивает скорость реакции на задачи и процесс обмена информацией между подразделениями. Благодаря внедрению «Битрикс24» руководители отделов контролируют поставленные задачи и их выполнение, отслеживают крайние сроки, видят эффективность каждого конкретного сотрудника.

Отдел продаж ведет работу через  Лиды. РОП в режиме реального времени снимает данные по каждому продавцу и по работе отдела в целом. Продажи стали системными, все заявки попадают в одно место, нет забытых клиентов, нет потерянных или не отвеченных заявок. Операции по работе с клиентами оцифрованы. Работа стала прозрачной и управляемой

Отдел маркетинга использует сквозную аналитику и с помощью этих данных оперативно корректирует бюджет на рекламные кампании и видит эффективность каждого канала рекламных коммуникаций.

Адаптация новых сотрудников происходит системно и результативно. Соискатели проходят обучение и сдают тесты, на основании чего HR-специалист с большой вероятностью может делать выводы, кто останется в компании и будет эффективным ее участником, а кто не справится.

Сотрудники компании проходят четырёхуровневое обучение работе с «Битрикс24». В Базе знаний загружены вводные видео – обучение основным инструментам «Битрикс24», обучение работе с CRM, обучение аналитике и отчетам для руководителей – и настроена система тестирования на знание продукта. Адаптация и наставничество не отнимает много времени и показывает высокие результаты.

Интегратор: Золотой партнер «Битрикс24» компания UCOM с 2016 года оказывает полный комплекс услуг по запуску, интеграциям, сопровождению и обучению работе с «Битрикс24» – от аудита бизнеса клиента на старте до технической поддержки после внедрения.