Партнеры
SLAM
Интернет-магазин бытовой техники «Домотехника»

Интернет-магазин бытовой техники «Домотехника»

Интернет-магазин бытовой техники «Домотехника»

domotehnika.by - это интернет-магазин бытовой техники в Республике Беларусь. Компания занимается оптовой продажей крупной, мелкой и встраиваемой бытовой техникой и ежегодно входит в тройку лидеров по объемам продаж. Тщательный подход к разработке, позволил добиться высоких показателей в загрузке сайта, несмотря на большое кол-во слайдеров и картинок. Сайт отличается высокой скоростью загрузки, о чем свидетельствуют тесты на различных площадках, таких как PageSpeed Insights,Webpagetest.org и прочих.


Раньше у клиента не было единой платформы для работы с клиентами. Особенно нелегко было в моменты сезонности, когда происходил большой наплыв. Было сложно понять кому нужно перезвонить, как не забыть о каком-то клиенте и др.

Перед нами стояли задачи:

  1. Организовать работу отдела продаж
  2. Организовать работу отдела логистики
  3. Настроить работу отдела закупок
  4. Настроить аналитику

Благодаря настройке CRM, а именно раздела Сделок и Лидов удалось достичь качественного учета всех входящих заявок с сайта, телефонии, мессенджеров. Все стекается в одно место. Менеджеры по продажам сами забирают себе доступные заявки. Это помогает настроить конкуренцию внутри отдела. Также менеджеры по продажам не забывают о том, кому и когда нужно перезвонить. Каждая сделка находится на нужной стадии и руководитель подразделения может всегда увидеть состояние дел на текущий момент.

Отдел логистики был построен на разделе "Задачи и проекты". Был сформирован канбан. Теперь сотрудник отдела логистики может оперативно видеть поступающие заявки, распределять их по районам доставки, а также назначать водителей. Далее можно вывести "Путевой лист". Далее, по завершении задачи, прикрепленная сделка меняет статус и менеджер по продажам может позвонить клиенту и поинтересоваться все ли хорошо. У логиста эта завершенная задача попадает в группу "логистика архив" для хранения. А также там по фильтру можно определить сколько и какой водитель работал и высчитать его премиальные.

Если какого-то товара нет в наличии то менеджер по продажам прямо из сделки ставит задачу на отдел закупок о необходимости заказа соответствующего товара. Далее, когда товар приезжает на склад, задачу закрывают, и менеджер в этой сделке получает уведомление что товар прибыл и его можно отгружать клиенту.

В процессе отгрузки функционала проводилось online обучение по работе в Битрикс24. Показывались способы отработки сценариев принятия и обработки заказов, работы отдела логистики, отдела закупки. 

После внедрения Битрикс24 время реагирования на поступающие заказы сократилось в 1,5 раза. Также стало удобнее общаться в соц.сетях с клиентами, т.к. все обращения приходят в одно окно. 

Аналитика еще в процессе разработки, но она позволит клиенту анализировать такие параметры как:

  • Какой менеджер какого товара продал больше
  • Какие товары чаще уезжают на регионы
  • Какого поставщика заказывают чаще
  • Определить сезонность товаров
  • И др.




Интернет-магазин бытовой техники «Домотехника»
Золотой
Минск
Битрикс24: Коробочная версия
Интеграция с 1С
Крупные корпоративные внедрения
SLAM — являемся партнером Битрикс24 с 2018 года. В штате компании 30 штатных разработчиков, основной сферой деятельности компании является разработки интернет-магазинов и настройка коробочных порталов Битрикс24. По результатам Рейтинга Рунета входим в ТОП-50 Разработчиков СНГ по внедрение Битрикс24, а также в ТОП-5 разработчиков CRM в номинации «Электронная коммерция».
Наши клиенты — это торговые сети, ритейл, логистические компании, застройщики. Наши программисты Битрикс24 могут сделать доработки и синхронизации портала. В штате  есть серверный администратор-devops, в задачи которого входят работы по отказоустойчивости порталов Битрикс24.
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес ул. Казинца,11А , пом. A203

Телефон +375445644564

По Битрикс24 звоните: +375445644564

E-mail: info@slam.by

Специализация
веб-дизайн и разработка сайтов
системная интеграция
реклама и продвижение сайтов
консалтинг
бизнес-консалтинг
разработка фирменного стиля
поставка и внедрение ПО
ИТ-аутсорсинг
обучение