DVERIDOM

1. Информация о клиенте.

Компания DVERIDOM - одна из крупнейших розничных сетей по продаже межкомнатных и входных дверей в Республике Беларусь. 

2. Необходимость внедрения Битрикс24. Задачи клиента.

• Поставка лицензии 1С-Битрикс24 редакции «Корпоративный портал-50»;
• Выполнение установки на сервер;
• Первичная настройка.

3. Процесс внедрения и особенности проекта.

Компания ДвериДом использует корпоративный портал Битрикс24 не только как инструмент организации коммуникации и постановки задач. Основной функцией портала является автоматизация процессов по взаимодействию с клиентами. 

И решить поставленную задачу компании помогает CRM-система Битрикс24. Объединяя всю информацию по клиентам, поставщикам и подрядчикам в справочники, облегчается поиск и структурирование информации в целом.

Для работы в CRM-системе были настроены права доступа как к инструментам, так и к возможностям в их разрезе. Реализовали мы это разделив сотрудников на группы пользователей и присвоив им соответствующие роли. Все позиции товарного каталога были импортированы в Битрикс24 списком.

С помощью CRM-системы компания ДвериДом также автоматизировали работу с документами и тендерами, создав отдельную воронку. Документы в которой формируются по шаблонам.

Сотрудникам организации было проведено офлайн обучение, в рамках которого мы ответили на все поставленные вопросы.

4. Работа с решением. Достигнутые результаты. 

Автоматизация работы с клиентами позволяет сотрудникам компании сократить время на ежедневные рутинные операции и уделить внимание стратегическим целям и планированию.

5. Преимущества от внедрения.

Автоматические действия с помощью роботов выполняют следующие операции:

• Выставление КП
• Выставление счетов
• Формирование договоров и их отправка
• Уведомления менеджеров

6. Пример использования системы в рабочих ситуациях конкретного отдела/департамента.

Битрикс24 полностью автоматизирует рабочие процессы головного офиса, отдела продаж и маркетинга.