Битрикс24 для ООО "Адвантек-Бел системы связи"
1. Информация о заказчике.
«Адвантек-Бел системы связи» - эксклюзивный дистрибьютор и партнер компании «NEС Corporation» (Япония) в Республике Беларусь. Компания занимается разработкой технических решений, поставкой, установкой, настройкой и обслуживанием оборудования автоматических телефонных станций (мини-АТС, УПАТС), полной линейки серверного оборудования и систем хранения данных (SAN).
2. Необходимость внедрения Битрикс24. Задачи клиента.
-
Внедрение корпоративного портала.
-
Первичная настройка Битрикс24.
-
Настройка CRM-системы.
-
Настройка формирования автоматических отчетов.
-
Настройка бизнес-процесса «Заказ».
3. Процесс внедрения и особенности проекта.
В процессе внедрения корпоративного портала были выполнены следующие работы:
1) Техническая установка и настройка корпоративного портала;
2) Настроена почтовая система;
3) Подключен и настроен модуль Контакт-центр;
4) Настроены стадии и воронки CRM-системы;
5) Проведено обучение администраторов и сотрудников;
6) Подготовлены обучающие материалы и инструкции;
7) Настроены все инструменты для коммуникации сотрудников.
4. Достигнутые результаты.
Работа сотрудников перешла в режим онлайн, а именно в Битрикс24. Вся информация хранится на портале, есть возможность работать удаленно или же подключаться к Битрикс24 с любой точки страны через мобильное приложение.
5. Преимущества от внедрения.
- структурирование информации на диске сокращает поиск нужного заявления или документа в разы.
- автоматическое формирование отчетов в конструкторе позволяет сотрудникам не тратить время на их составление.
- аналитика CRM собирает всю информацию по клиентам, руководитель анализирует всю коммерческую деятельность организации с 1 вкладки.
6. Пример использования системы в рабочих ситуациях конкретного отдела/департамента.
Отделение продаж усиленно работает в CRM-системе. Вся информация по клиентам закреплена за менеджерами и обрабатывается с помощью воронок и тоннелей продаж. Автоматизировать работу позволяют роботы и триггеры, которые выставляют счета, генерируют документы по шаблонам, а также принимают оплаты.
7. Отзыв клиента.
Клиент заметил разницу в работе сотрудников, уменьшение времени на рутинную работу, также было отмечено удобство портала Битрикс24 в области создания маркетинговых компаний.
