Торговое унитарное предприятие «Керамин-Столица Инвест»

1. Информация о заказчике.

Торговое унитарное предприятие «Керамин-Столица Инвест» - розничная сеть, специализирующаяся на продаже керамической плитки, санитарной керамики и сопутствующих товаров.

Компания является официальным представителем ОАО "Керамин" на территории Республики Беларусь. 

2. Необходимость внедрения Битрикс24. 

1) Осуществить коммуникацию между сотрудниками отделов, подразделений, подведомственных организаций;
2) Наладить взаимодействие между отделами и постановку задач инструментами Битрикс24;
4) Формировать ежедневные рабочие отчеты по задачам сотрудников;
5) Отслеживать своевременное присутствие сотрудников на рабочих местах;
6) Организовать единое хранилище данных, информации, документов и обучающих материалов;
7) Автоматизировать работу с клиентами с помощью CRM-системы Битрикс24.

3. Процесс внедрения и особенности проекта.

В процессе внедрения были выполнены следующие задачи:

• Поставка лицензии 1С-Битрикс24 редакции «Корпоративный портал-50»;
• Выполнение установки на сервер;
• Осуществление перехода с облака в коробку;
• Первичная настройка;
• Регистрация пользователей;
• Формирование организационной структуры;
• Настройка инструментов онлайн-офиса, CRM, Задач и Проектов.

4. Достигнутые результаты.

Портал был успешно перенесен из облака в коробочный портал.

Результаты полного тестирования портала после переноса:

Также произвели некоторые технические настройки:

1 Настройку локального Push&Pull сервера

2 Устранили ошибки в БД портала после переноса

3 Активировали чат-бота "Поддержка Битрикс24 в коробке"

4 Портал обновлен до последней версии

В области настройки базового функционала:

- были добавлены сотрудники на портал

- настроены почтовые ящики

- настроена организационная структура

- настроено меню для групп сотрудников

- настроены права доступа к инструментам

- добавлены новые роли на портал

- составлены инструкции по работе с инструментами

5. Преимущества от внедрения.

• Сотрудники отделений перенесли всю работу в режим онлайн. 
• Ежедневно используется инструмент "Рабочее время", с помощью которого можно отслеживать присутствие сотрудников на рабочих местах. 
• "План на день" - инструмент,  из которого удобно вести работу с задачами и просматривать события и встречи, в которых участвует сотрудник. 
• Инструмент "Сотрудники" позволяет удобно и структурированно преподносить контактную внутреннюю информацию.
• Отдельные группы сотрудников объединились в рабочие группы и ведут коммуникацию непосредственно оттуда. Некоторые отделения создали тематические проекты, которые имеют конечный срок. 
• Сократилось время на сбор данных об отпусках сотрудников, а также формирование общей сводной таблицы;
• Инструмент календарь помогает сотрудникам организовывать все события в организации, а инструмент "Переговорные" дает возможность посмотреть занятость той или иной переговорной комнаты.

6. Пример использования системы.

Система используется всеми подразделениями в своем направлении. Например, маркетологи или продажники объединились в проекты по созданию новых маркетинговых материалов или стратегий привлечения клиентов. 

7. Отзыв заказчика о проделанной работе.

Был получен отзыв от организации, где был отмечен высокий уровень
квалификации сотрудников, а также быстрая помощь в решении любых вопросов.