Краткая информация о клиенте.
Компания ООО «Окна Панорама» оказывает полный спектр услуг от замера до установки окон «под ключ».
17 лет на рынке Беларуси.
130 сотрудников в штате.
81 город в Беларуси.
Необходимость внедрения Битрикс24.
- видеть все все рекламные источники и диаграмму распределение лидов по источникам.
- вносить телефонные номера на новые новые рекламные источники (один источник может иметь 2,3 и более телефонных номеров).
- вносить бюджеты на рекламные компании и понимать эффективность каждой рекламной активности.
- не хотели привязываться к настройкам телефонии, все должно быть в рамках существующей CRM.
- смена телефонии.
Внедрение, особенности проекта.
В процессе взаимодействия осознали важность клиентоориентированности, на чем усовершенствовали и адаптировали собственную концепцию бизнес-процесса.
Работа с решением. Достигнутые результаты.
Мы помогли настроить и внедрить CRM, исходя из потребностей заказчика.
Преимущества от внедрения.
Сотрудники сократили время на обработку заказов. Карточки двигаются через созданные воронки, а роботы Битрикс24 тем самым автоматизируют шаблонные и рутинные действия. Автоматизация бизнес-процессов соединила работу сотрудников разных отделов, что сократило время на поиск и передачу информации.
Сквозная аналитика помогла определить, какие рекламные каналы приносят результат и стоят потраченных денег.
Пример использования системы в рабочих ситуациях конкретного отдела/департамента.
Для того чтобы связать Астериск со сквозной аналитикой разработали обработчик, который связывает номера телефонов из астериска с функционалом сквозной аналитики:
теперь в Астериске не нужно ничего настраивать, по источнику Звонок, обработчик ищет в списке телефоны, которые добавляются вручную в сквозную аналитику, номер, на который идёт звонок и автоматически подставляет источник, который указан в настройках сквозной аналитики.
Отзыв заказчика о проделанной работе.
По завершению работы по настройке продукта, был получен положительный отзыв как по самому продукту, так и по работе команды.
Адрес Кропоткина 108а
Телефон +375 (17) 353 90 21, +375 (29) 778 51 38
По Битрикс24 звоните: +375 (17) 353 90 21
E-mail: info@mitgroup.ru