ООО «Сэльвин»

1. Информация о заказчике.

Компания Сэльвин – крупнейший дистрибьютор бытовой химии, средств гигиены, хозяйственных товаров, косметики, парфюмерии и продуктов питания ведущих мировых производителей, а также собственное производство моющих и чистящих средств.

2. Необходимость внедрения Битрикс24.

Адаптация CRM под процессы крупной компании, блок управления дилерами, управленческие отчеты, контроль дебиторской задолженности и аналитика работы сотрудников отдела продаж.

Интегрировать личные кабинеты с бизнес-процессами компании

3. Процесс внедрения и особенности проекта.

Необходимо было настроить:

1 Адаптация CRM под особенности компании:

Расширенная карточка компании;

Холдинговые структуры;

Контактные лица, грузополучатели;

Группы менеджера;

Управление дилерской сетью.

2 Управленческие отчёты:

Интеграция в BI;

Дашбоард руководителя;

Автоматические оперативные отчёты в Живой ленте;

Контроль продаж;

Контроль просроченной дебиторской задолженности.

3 CRM Маркетинг

Продажи через интернет-магазин и интернет-площадки.

 4. Достигнутые результаты.

После адаптации CRM Битрикс24 адекватна реальным процессам в отделе продаж.

Управление продажами в дилерской сети стало проще.

Руководители среднего звена и топ-менеджеры получают аналитику по текущим показателям.

Качество контроля дебиторской задолженности выросло.

Сотрудники отдела продаж активно работают в своем разделе интранет-портала.

5. Преимущества от внедрения.

Люди активно пользуются корпоративным интранетом для решения частых задач.

Сократилось число писем по электронной почте и физических бумаг.

Сотрудники меньше переключаются между различными программами и могут больше времени отдать основным обязанностям

Руководство получило инструменты прозрачного контроля различных процессов и картину занятости служб.

6. Пример использования системы.

Например в бухгалтерии и кадрах налажен процессы:

Расчётный листок

Планирование отпусков

Запрос справок с кадров

Документы для оформления декретного отпуска

Сообщения об изменении данных (ФИО, адрес, состав семьи, образование) сотрудника

7. Отзыв заказчика о проделанной работе.

Был получен отзыв от организации, где был отмечен высокий уровень

квалификации сотрудников, а также быстрая помощь в решении любых вопросов.