Усадьба "Радзивилки" - Святск Гурских

Кейс Усадьба "Радзивилки" - Святск Гурских
 
О клиенте: Усадьба "Радзивилки" - Святск Гурских – гостинично-туристический комплекс в гродненской области, который работает не только как гостиничный объект, но и как площадка для различного рода мероприятий (свадьбы, корпоративы и многое другое).

Почему клиент испытывал необходимость внедрения Битрикс24

С развитием комплекса возникла потребность более качественно работать с клиентами, при этом делить работу по нескольким направлениям, а также систематизировать и оптимизировать работу в части организации и проведения мероприятий на базе комплекса.

Цели:

• Увеличение объема продаж.

• Повышение эффективности работы сотрудников.

• Автоматизация бизнес-процессов.

• Создание общего информационного пространства.

• Увеличение производительности персонала.

• Создание инструментов для эффективного системного управления и анализа для руководителей (отчеты, контроль сроков).

• Создание инструмента для работы с клиентской базой.

Задачи:

• Создать клиентскую базу.

• Автоматизировать сбор и анализ всех заявок и обращений.

• Выстроить и автоматизировать процессы работы.

• Наладить постановку задач сотрудникам. Настроить контроль выполнения.

• Автоматизировать получение аналитики (работа компании, затраты на зарплату).

Процесс внедрения и особенности проекта:

В ходе настройки Битрикс24 были выполнены следующие работы:

1. Создание организационной структуры компании в Битрикс24.

2. Настройка прав доступа к разделу CRM.

3. Создание и настройка полей карточек сделки, контакта и компании.

4. Создание воронки для классификации лидов.

5. Создание воронки для продажи услуг.

6. Создание воронки для оказания услуг для контроля мероприятий, заселений и т.д.

7. Настройка взаимосвязей между воронками для продажи услуг и их оказания.

8. Настройка приоритезации сделок в зависимости от суммы.

9. Настройка автоматического создания задач в зависимости от статуса сделки.

10. Настройка уведомлений.

11. Настройка интеграции Битрикс24 и Bnovo.

12. Обучение сотрудников работе в настроенной Битрикс24.

Работа с решением, достигнутые результаты

Сотрудники отметили удобство интеграции с Bnovo. Работа по клиентам ведется с использованием настроенных воронок, что делает ее более простой, быстрой и эффективной.

Преимущества внедрения Битрикс24, которые отметил заказчик

Систематизация работы по разным направлениям помогла сделать процесс продаж более прозрачным, а взаимосвязь между воронками и автоматическое создание задач значительно упростили рутину менеджеров.

Отзыв клиента

Благодарим команду СофтСервис за качественную настройку системы. На все вопросы, которые у нас возникли в ходе внедрения мы получили оперативные и развернутые ответы. В целом, нареканий нет, отличная работа!