ДЖЕНЕРАЛ ЛИЗИНГ

Компания «Дженерал Лизинг» основана в 2015 году. Группа компаний "Ринго" - это комплекс услуг по финансированию автомобилей любого типа, марки и стоимости, с помощью которых каждый может позволить себе автомобиль своей мечты. Компания уже второй год подряд лидирует по количеству заключенных сделок в лизинге автомобилей физическим лицам.

За 10 лет работы заключила более 10 000 договоров — компания сочетает экспертизу продавца и понимание потребительского опыта. 

Акцент сделан на качественный сервис: клиенты получают возможность выбрать любой легковой или коммерческий автомобиль с учётом индивидуальных условий, без длительного ожидания.

Компания «Дженерал Лизинг» ранее использовала облачную версию Bitrix24 для управления бизнес-процессами компании. С ростом объема финансовых данных и повышением требований к безопасности, контролю и гибкости системы, было принято решение о переходе на коробочную версию — размещение платформы на собственном сервере.

Основные мотивы перехода:

• Повышение контроля над данными: размещение информации внутри инфраструктуры компании сокращает риски, связанные с хранением данных у стороннего провайдера;

• Расширение возможностей кастомизации: коробочная версия позволяет реализовывать сложные бизнес-логики и интеграции, недоступные в облачном тарифе;

• Устранение ограничений масштабирования: отсутствие жестких лимитов тарифов, модули и нагрузку позволяет гибко адаптировать систему под растущие потребности бизнеса.

Задача проекта — максимально полный и бесперебойный миграционный процесс: перенос всех данных, настроек, автоматизаций и интеграций с учетом технических ограничений REST API.

1) Аудит системы

Первым этапом нашей работы стал глубокий аудит существующей облачной системы. Цель — понять структуру данных, бизнес-процессы и определить критичные для переноса элементы. В рамках аудита мы:

• Проанализировали все ключевые данные и процессы

• Выявили, какие данные можно перенести без изменений, а какие требуют адаптации или доработки

• Оценили объем данных и автоматизаций, а также их сложность для переноса

• Согласовали с клиентом формат переноса, приоритеты и временные рамки

2) Разворот коробочного решения Битрикс24.
В сегодняшних условиях рынок предъявляет повышенные требования к технической защите информации и персональных данных. Заказчик внимательно контролировал соответствие всем нормативным требованиям. В процессе миграции SLAM совместно с командой клиента была развернута коробочная версия Битрикс24 на сервере клиента в закрытом информационном контуре — с изоляцией от внешних сетей, ограничением доступа и соблюдением всех требований к защите персональных данных. Это обеспечило полный контроль над инфраструктурой, исключило риски утечки и соответствовало внутренним и регуляторным стандартам безопасности компании.

3) Создание универсального модуля миграции. 

Понимая необходимость точного и беспроблемного переноса, мы разработали собственный инструмент — SLAMCLOUD, — который обеспечил автоматизированный перенос всех сущностей и связей, включая те, что стандартными средствами не поддерживались.

Модуль обеспечил перенос:

• Структуры компании и пользователей

• Групп, Проектов, Задач, комментариев к задачам

• Диска, папок, файлов, в том числе и личных папок пользователей

• Настроек CRM: воронок, стадий, пользовательских полей, печатных форм

• Лидов, контактов, компаний, реквизитов, сделок — с сохранением корректных связей между ним.

• Смарт-процессов и всех элементов смарт-процессов

• Таймлайн сущностей

• Задачи

• Комментарии

• Дела (включая: Звонки (с записями звонков), СМС, Письма, Диалоги с клиентами (Открытые линии))

• Истории изменений стадий 

• Чаты сотрудников с привязкой к сделке

Особое внимание уделялось точности переноса истории:

Все сущности и их связи переносились с датами создания (как было в облачном решении), обновления и первичных связей.

Исторические данные по коммуникациям — звонкам, письмам, чатам — переносились с точностью до временных меток, чтобы аналитика и отчеты оставались актуальными и корректными.

4) Тестирование переноса. 

Ключевой и сложнейший этап — тестирование. Мы:

• Выполнили контрольный перенос на тестовую среду, сравнивая все поля и связи.

• Проверили целостность данных, правильность связей между объектами, целостность истории.

• Отрабатывали сценарии кейсов, чтобы убедиться, что все автоматизации и процессы будут работать без ошибок в конечной системе.

• Внесли корректировки и оптимизации на основе обнаруженных несоответствий.

5) Миграция и запуск в боевом режиме

Пользователи продолжали работать в облачном портале весь период миграции. 

Сам перенос данных осуществлялся итерационно, что обусловлено объемом данных и сложностью автоматизаций. Процесс включал:

• Параллельное функционирование облачной системы и миграцию — чтобы не прерывать работу клиента.

• Перенос всех данных посредством модуля Миграции SLAMCLOUD.

• Для корректного и быстрого входа пользователей в новый коробочный портал была настроена интеграция с AD/LDAP.

• Переход всех пользователей на коробочное решение в выбранный день, без перебоя в работе. Вчера - в облаке. Сегодня - в коробке. 

• Подгрузка в течении следующего дня Таймлайна и других дополнительных сущностей за прошлые дни с облачного решения.

• После окончательного переноса осуществили переподключение всех интеграций и автоматизаций, чтобы обеспечить их работу на коробочной платформе.

• Переподключили интеграции с телефонией, мессенджерами, SMS-провайдерами, коллтрекингами, CRM-формами, внешними интеграциями и системами.
  
  

Для понимания масштаба работы, можно сказать, что было перенесено огромное количество данных — сотни тысяч лидов, контактов, сделок и компаний, а также более миллиона записей активности и значительный объем файлов. Система содержала сложную, многолетнюю историю взаимодействий, которая требовала тщательной обработки и структурирования.

6) Пост-пусковая настройка и тестирование

После миграции мы:

• Провели контрольную проверку корректности работы автоматизаций, автоматических процессов и связей.

• Удостоверились, что все коммуникации функционируют как прежде.

Дополнительно: в процессе подготовки к миграции, ещё в облачной среде, мы настроили три ключевых блока — HR-процессы с интеграцией в rabota.by, документооборот (от входящей корреспонденции до согласований) и юридический блок (согласование и проверка договоров). Эти процессы не были просто «добавлены после переноса» — они развивались параллельно с миграцией как часть стратегического развития компании. К моменту перехода на коробку они уже работали стабильно, и мы просто перенесли их на новую платформу — без перезапуска, без потерь.

После переезда сотрудники начали работу на новой платформе с полной функциональностью. Были сохранены все данные, связи, история и автоматизации. Сотрудники даже не заметили отличий после перехода на коробочное  решение. Не было простоев, бизнес-процессы остались неизменными, а система стала более надежной и управляемой. Получена стабильная и безопасная инфраструктура для дальнейшей работы.

Новые данные, которые были созданы в период миграции были догружены отдельно.

Клиент мог продолжать работу в облаке до финальной стадии, что минимизировало бизнес-риски. В результате — беспрерывная работа без потери истории, связей и автоматизаций, переход полностью автоматизирован и протестирован.

В течение месяца после миграции оказывалась полная техническая поддержка: все возникающие вопросы — от настроек интеграций до работы автоматизаций — были оперативно решены. Данные были загружены полностью, без потерь и расхождений — система работала стабильно, как и до переноса.

ООО  «Дженерал  лизинг»  выражает  благодарность  команде ООО «Слэмсофт» за оказанные работы по настройке и развитии функционала решения Битрикс24 под потребности компании за оперативную техническую поддержку. Отмечаем высокий профессионализм и ответственный подход Ваших специалистов на всех этапах выполнения работ.

Рекомендуем компанию ООО «Слэмсофт» как надежного и экспертного партнера в области внедрения и поддержки решений на базе Битрикс24.

Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!