От продаж до логистов

Если вы поклонник вселенной Marvel, то наверняка помните, как Тони Старк (он же Железный человек) разговаривал с искусственным интеллектом Джарвис. В конце 2000-х эти диалоги восхищали и казались чем-то из ряда фантастики. Прошло чуть более 10 лет — и мы с такой же легкостью у себя на кухне обращаемся к умной колонке: «Алиса, включи музыку».

Но постепенно возможности нейросети из области развлечений переходят в рабочие сферы. Как за счет ИИ сделать сотрудников продуктивнее, а общение с клиентами — максимально эффективным? Ответ на этот вопрос Office Life искал вместе с Александром Грачёвым, бизнес-аналитиком «1С-Битрикс» и онлайн-сервиса «Битрикс24» в Беларуси.