Управление производством и работами

Приложение "Управление производством и работами" для Битрикс24 позволяет подключить к процессу управления стадиями (этапами) производства продукции работников цеха (или любых подразделений на производстве) без авторизации в CRM Битрикс24.

Посмотрите видео о работе приложения.

В основе работы приложения лежит простая логика: менеджеры в офисе работают в сделке или в смарт-процессе, а работники на производстве или выездные исполнители дают обратную связь на каждом этапе выполнения работ, например:  

• завершена сборка
  
• установлены двери
  
• покрашен забор
  

• завершение этапа
  
• ввод значений выбранных полей
  
• загрузка фотографий
  

Решение формирует QR-код или ссылку для доступа к веб-приложению для таких работников, в котором они отмечают выполнение этапа и вводят данные. Каждый работник получает доступ через персональный пин-код, доступа в Битрикс24 он не получает.

Интерфейс для менеджера: полный контроль над процессом

Из карточки сделки или смарт-процесса менеджер может перейти в отдельную вкладку приложения. Это можно сделать 2 способами:

Эта вкладка - это центральный пульт менеджера для управления производственным заказом. В этом интерфейсе менеджер видит:

• Полную историю действий — кто из рабочих, когда и какие этапы завершил.
  
• Данные работников, задействованных в выполнении заказа.
  
• Фотографии, прикрепленные сотрудниками вне офиса к этапам.
  
• Комментарии, оставленные к каждому завершенному этапу.
  

Приложение "Управление производством и работами" избавляет менеджера от необходимости просматривать таймлайн или опрашивать цех — вся информация собрана в одном месте и структурирована по заказу.

Удобное управление доступом работников: QR-код или ссылка

После установки из Битрикс24 Маркетплейс приложение создает поля «QR код заказ-наряда» и «Ссылка на Заказ Наряд». Теперь у менеджера есть три способа передать заказ в производство:

1. Автоматическая генерация — робот «[Управление производством] Создать QR код для Заказ-наряда» сам создает QR-код при переходе сделки на нужный этап. Никаких ручных действий не требуется.

2. Ручная генерация — менеджер может создать QR-код вручную прямо из карточки сделки или смарт-процесса. Это удобно, если нужно оперативно передать заказ, не дожидаясь срабатывания робота.

3. Отправка по ссылке — вместо QR-кода менеджер может сгенерировать прямую ссылку и отправить её сотруднику в мессенджере, по email или любым другим каналом. Сотрудник переходит по ссылке и сразу попадает в приложение.

Сотруднику на производстве достаточно отсканировать QR-код любым смартфоном или перейти по ссылке — устанавливать отдельное приложение не требуется.

Рекомендуем создавать отдельные воронки для производства. Например:  

«Продажа диванов» — воронка для продаж.  

«Производство диванов» — воронка для производства.

Использование печатных форм

QR-код должен быть доступен рабочему вне офиса. Мы рекомендуем использовать печатную форму «Заказ-наряд» — в нее можно добавить любые поля из сделки: тираж, габариты, цвет, материал. При установке приложения в Общую воронку сделок добавляется демо-макет печатной формы.

Если вы используете другие сделки — подключите шаблон к нужным воронкам.

Авторизация по пин-коду

Чтобы сканирование QR-кода не приводило к несанкционированному изменению сделки, мы предлагаем использовать пин-коды. На странице «Настройки» менеджер может добавить работников и присвоить им пин-коды доступа.

Как работник вне офиса работает с приложением

Работникам нужен самый простой смартфон с доступом в интернет. Персонал на производстве не нуждается в особом обучении. Всё, что нужно — соблюдать формальную дисциплину:

• При завершении текущего этапа отсканировать QR-код или перейти по ссылке.
  
• Убедиться, что завершается соответствующий этап заказа, надо которым он работает.
  
• Нажать кнопку "Завершить"
  
• Заполнить поля, которые настроил менеджер (например, фактические размеры), загрузить фотографии.
  
• Нажать кнопку "Отправить".
  

Каждый работник должен ввести пин-код авторизации. После первого ввода пин-кода в браузере смартфона авторизация сохраняется на 24 часа. При корректной работе браузера сотруднику не нужно повторно вводить пин-код.

Все данные, которые рабочие вносят при завершении этапа, автоматически сохраняются в сделку или смарт-процесс.

Пользовательские поля для сбора данных от рабочих цеха

В тарифе «Проф» менеджер может добавлять собственные поля для заполнения работниками при завершении этапов. Это позволяет собирать именно ту информацию, которая нужна на каждом конкретном шаге производства.

Поля могут быть только простого типа — строковые, числовые, дата, список. Если в CRM поле в виде ссылки (например, на Контакт), то его использование не предусмотрено. Каждое поле можно настроить гибко в зависимости от этапа и задачи:

• Редактируемое поле — работник может вносить или изменять данные. Например, на этапе раскроя сотрудник вносит фактические размеры деталей.
  
• Поле только для просмотра — работник видит данные, но не может их изменить. Это удобно, когда информация уже была внесена на предыдущем этапе, а на следующем её нужно просто проконтролировать. Например, на этапе сборки сотрудник видит размеры, которые были указаны на этапе раскроя, но не может их случайно изменить.
  
• Обязательное поле — работник не может завершить этап, пока не заполнит это поле. Это гарантирует, что критически важная информация будет получена на каждом этапе. Например, на этапе приемки обязательно нужно указать количество бракованных изделий или подтвердить соответствие размерам.
  

Гибкая настройка полей и отчетности

Для управления сбором и обработки данных от работников доступны следующие опции:

• Включение/отключение отчета — если для этапа важно визуальное подтверждение и ввод текстового комментария, работник заполняет фото и комментарий. Если нужно просто фиксировать завершения этапа, то чек-бокс можно отключить.
  
• Сохранение истории значений — все данные, которые работник вносит в пользовательские поля, автоматически записываются в комментарий к этапу. Это создает полный цифровой след и избавляет менеджера от необходимости искать информацию в разных местах.
  
• Очистка значений полей — при завершении каждого этапа поля, выбранные для заполнения автоматически очищаются. Это гарантирует, что работник каждый раз видит пустую форму и не запутывается в старых данных.
  
• Расширенная настройка полей по этапам — вы можете подставлять разные наборы полей на разных этапах. Например, на первом этапе работник заполняет размеры изделия, на втором — дату и время доставки клиенту, на третьем — отмечает брак или особенности. Каждый этап получает свой уникальный набор полей, релевантный именно для этого шага производства.
  

Эти настройки позволяют адаптировать приложение под любой производственный процесс — от простого переключения статусов до детального сбора данных на каждом этапе.

Где менеджер видит историю выполнения заказа

Под менеджером понимаем любого сотрудника, работающего в CRM Битрикс24.

После того как работник завершил этап и внес все данные, менеджер может отследить историю выполнения тремя способами:

1. Вкладка приложения — из карточки сделки или смарт-процесса менеджер переходит в отдельный интерфейс, где собрана вся информация по заказу: история действий, данные сотрудников, фото и комментарии. Это центральный пульт управления, который избавляет от необходимости просматривать таймлайн или опрашивать цех. Пользователь переключается между производственными этапами с помощью кнопок Назад и Вперёд.

2. Таймлайн сделки — смена каждого этапа отражается в хронологической ленте. Видно, кто из сотрудников, когда и с каким комментарием завершил этап.

3. Поле «История операций» (тариф «Проф») — отдельное поле в карточке сделки, где хранятся все отчеты с фотографиями и комментариями работников. Удобно, когда нужно быстро найти все отчеты по заказу в одном месте.

При завершении этапа работник заполняет отчет — добавляет комментарий и фотографии.

Для запуска приложения в работу выполните следующие шаги

1. Установите приложение из Битрикс24 Маркет.
   
2. Настройте воронки — создайте отдельные воронки для производства (например, «Производство диванов») или используйте существующие.
   
3. Настройте робота — добавьте робота «[Управление производством] Создать QR код для Заказ-наряда» на нужный этап для автоматической генерации QR-кода. Если вам удобнее создавать QR код вручную из интерфейса приложения, то этот шаг можно пропустить.
   
4. Настройте печатную форму — подключите демо-макет «Заказ-наряд» к нужным воронкам или разработайте собственный шаблон.
   
5. Добавьте работников вне офиса — на странице «Настройки» добавьте работников и присвойте им пин-коды доступа.
   
6. Настройте поля и отчетность (для пользователей тарифа «Проф») — создайте пользовательские поля для сбора данных, настройте режимы полей (редактируемые, только для просмотра, обязательные) и включите/отключите заполнение отчета по этапам.
   
7. Передайте заказ в производство — сгенерируйте QR-код (автоматически или вручную) или создайте прямую ссылку и отправьте сотруднику.
   
8. Контролируйте выполнение — отслеживайте историю этапов и отчеты в таймлайне сделки, поле «История операций» или в отдельной вкладке приложения.
   

Тарифы

В приложении есть дополнительные платные тарифы. При установке из Битрикс24 Маркетплейс доступен Базовый тариф. Информация о действующих тарифах доступна в приложении в разделе Тарифы.

Для смены тарифа отправьте запрос через форму, на которую можно перейти через кнопку в таблице Тарифы.

Резюме возможностей приложения:

• Доступ работников к процедуре завершения этапа с возможностью ввести данные и загрузить фотографии производства через легкое приложение.
  
• Три способа передать заказ: автоматическая генерация QR, ручная генерация QR, создание прямой ссылки.
  
• Отдельная вкладка для менеджеров в сделке/смарт-процессе: история действий, данные сотрудников, фото и комментарии в одном интерфейсе.
  
• Пользовательские поля для сбора данных от сотрудников (редактируемые и только для просмотра). Загрузка фотографий из производства или территории выполнения работ в CRM.
  
• Гибкая настройка отчетности: включение/отключение отчета, сохранение истории, очистка значений, разные поля на разных этапах.
  
• Демо-макет Заказа-наряда для разработки собственного документа.
  
• Ограничение доступа по пин-коду.
  
• Сохранение истории смены этапов и отчетов в таймлайн сделки и поле «История операций».
  
• Готовый робот для генерации QR-кода на выбранном этапе.
  

Рекомендация: разбивайте этапы производства на реальные стадии и повышайте контроль над вашим производством!

Обратите внимание, что для работы приложения в браузере нужно включить разрешение для cookie-файлов. Если вы используете Яндекс Браузер, посетите сайт b24reg.ru, чтобы cookie стал доверенным, или разрешите все cookie в настройках браузера.