Задачи: скорость завершения

Для руководителей и операционных менеджеров, которым важно понимать не только выполняются ли задачи, но и насколько точно соблюдаются сроки и как часто результат возвращается на доработку. Дашборд позволяет оценить дисциплину исполнения задач по всей компании и в разрезе каждого сотрудника.

Восемь визуализаций охватывают два ключевых измерения качества работы с задачами. Со стороны сроков: график «Время завершения задач» показывает, сколько времени фактически уходит на закрытие; линейный график «Динамика процента просроченных задач» отображает тренд нарушений сроков во времени; gauge «Процент просроченных задач» даёт мгновенный срез по текущему периоду; показатель «Общее время просрочки задач, дни» суммирует накопленное отставание. Со стороны качества: гистограмма «Принятые и возвращённые на доработку задачи по дате завершения» показывает соотношение принятых и отклонённых результатов; линейный график «Динамика процента возврата задач на доработку» отражает тренд; gauge «Процент возврата задач на доработку» даёт общий показатель за период. Таблица «Статистика по исполнителям» сводит оба измерения по каждому сотруднику.

Частые вопросы

В чём разница между «просроченными задачами» и «возвратами на доработку»?

Просроченные задачи — это те, что закрыты позже установленного крайнего срока. Возвраты — задачи, которые были отклонены после сдачи и отправлены исполнителю повторно. Это два независимых показателя качества исполнения.

Как использовать «Общее время просрочки, дни»?

Это суммарное накопленное отставание по всем просроченным задачам за период — помогает оценить масштаб проблемы в абсолютных числах, а не только в процентах.

Можно ли видеть статистику по конкретному исполнителю?

Да — таблица «Статистика по исполнителям» показывает показатели просрочки и возвратов в разрезе каждого сотрудника.

Что нужно для подключения к Битрикс24?

Реквизиты доступа к BI-коннектору Битрикс24, которые настраиваются при установке приложения.