Задачи: загрузка исполнителей и отделов

Краткое описание

Отчёт поможет оценить загрузку исполнителей и отделов с точки зрения количества задач и их крайних сроков. Он покажет, на кого из сотрудников приходится наибольшая нагрузка, как много горящих задач, кто чаще всего ставит задачи для каждого конкретного исполнителя и как меняется нагрузка со временем.

Аудитория

Отчёт предназначен для всех сотрудников, которые работают с задачами, а также руководителей отделов.

Ключевые метрики

- Количество задач — это общее количество задач, назначенных на конкретного сотрудника.

- Задачи в работе — это количество задач, которые выполняются сотрудником.

- Просроченные задачи — это количество задач, которые выполняются дольше, чем был установлен крайний срок.

- Горячие задачи — это число незавершённых задач, у которых до крайнего срока осталось менее 10% времени или которые уже просрочены. Это основной показатель возможного срыва срока.

- Связь «постановщик-исполнитель» — показывает, кто и кому чаще всего ставит задачи.

Подсказки по использованию отчёта

- Можно сравнивать общее количество задач с количеством горящих или просроченных задач у одного исполнителя. Если общее количество задач небольшое, но при этом процент закрытия их в срок высокий, это сигнал к тому, что сотрудник по какой-то причине не справляется с задачами (например, проблемы с планированием или приоритизацией).

- Обращайте внимание на отделы, где сконцентрированы горящие задачи или высокая нагрузка. Это может указывать на системную проблему в определённом подразделении (нехватка сотрудников, сложные процессы).

- По постановщикам можно отслеживать то, насколько корректно он ставит задачи. Наример, если большой процент просроченных задач на одном постановщике, то проблема может быть в постановке.

- Также можно сравнить количество задач от постановщика и долю горящих задач на исполнителе. Если показатель просроченных или горящих задач низкий на одном сотруднике, а у другого сотрудника высокий при примерно одинаковом количестве задач, это может говорить оо исполнителе, а не о постановщике, и наоборот.