CRM для розничной интернет торговли (B2C)
Готовая, уже настроенная отраслевая CRM для розничной интернет торговли (B2C) поможет вам начать достаточно эффективно работать с Битрикс24 и организовать удаленную работу отдела продаж и доставки.
-
Оценка
-
Установок5905
-
Разработчик
CRM УЖЕ НАСТРОЕНА
СПРАВОЧНИКИ СRM
В отраслевой CRM уже добавлены и готовы к работе:
- рекламные источники, чтобы отслеживать эффективность рекламных инструментов;
- типы контактов и компаний (например, для осуществления поиска среди них клиентов или партнеров);
- сферы деятельности и размеры компаний, для построения портрета клиента;
- типы сделок (например, для оценки популярности продуктового портфеля компании);
- стадии счётов и предложений, чтобы отслеживать статус переговоров и следить за дебиторской задолженностью;
- обращения к вашим клиентам, для компаний работающих с иностранными клиентами;
- типы событий, для постановки и удобной работы с делами;
- статусы обзвона, для успешной работы с большим количеством клиентов или совершая холодные звонки.
В отраслевой CRM уже созданы стадии воронки лидов для организации работы с потенциальными клиентами. Просто проведите обращение по всем стадиям и сконвертируйте его в клиента компании.
НАПРАВЛЕНИЯ СДЕЛОК И СТАДИИ НАПРАВЛЕНИЙВ отраслевой CRM уже созданы два основных направления необходимых для организации полноценного цикла продаж:
- Продажа и согласование;
- Комплектация и доставка.
Использование разных воронок, позволят оценить эффективность работы каждого направления вашей компании по отдельности.
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЕ ПОЛЯ ЛИДОВ, КОНТАКТОВ, КОМПАНИЙ, СДЕЛОК, СЧЕТОВ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ
Т.к. у каждого бизнеса есть свои особенности и информация, которую необходимо сохранить, в отраслевую CRM были добавлены дополнительные пользовательские поля.
Например:
- для сделок, добавлен раздел с полями необходимыми для успешного осуществления доставки: тип, адрес, дата и время, а также стоимость доставки;
- для контактов и компаний, добавлена информация об участии клиента в программе лояльности и его предпочтениях о способах доставки и оплаты;
- для счетов и предложений, добавлены поля для отметки использованных рекламных купонов на получение скидки.
Менеджер по продажам работает одновременно с большим количеством элементов: обрабатывает лиды, оформляет сделки и взаимодействует с текущими клиентами. В такой ситуации легко запутаться, особенно если клиентов много.
Для отлаженной работы, в отраслевой CRM были настроены поля на предмет их отображения и обязательности заполнения в зависимости свойства от стадии (для лидов и сделок). Например, менеджер не сможет отправить сделку в отдел комплектации и доставки, пока не заполнит всю необходимую информацию о доставке.
Каждое направление сделок имеет собственные разделы и поля, а также настройки отображения и обязательности заполнения в зависимости свойства от стадии.
РОБОТЫ В СДЕЛКАХ
В отраслевой CRM уже создан и настроен заранее спланированный алгоритм обработки сделок, который запускается когда сделка перешла в нужную стадию.
ТРИГГЕРЫ В СДЕЛКАХ
В отраслевой CRM уже созданы и настроены события реагирующие на конкретное действие пользователя. Например, заполнение CRM-формы, Как только это действие произойдет - сделка перейдет в нужную стадию.
РОБОТЫ И ТРИГЕРЫ В ЛИДАХ
В отраслевой CRM уже созданы и настроены "Роботы" и "Триггеры" по аналогии со сделками, но адаптированные для работы с потенциальными клиентами.
УСТАНОВЛЕННЫЕ REST-ПРИЛОЖЕНИЯ
Устанавливая отраслевую CRM вы получаете несколько полезных приложений для Битрикс24:
- Наборы стикеров для чатов Битрикс24 «Stickers by Krayt» для передачи эмоций в чатах один на один с коллегами и открытых линиях с клиентами.
- 175+ шаблонов сайтов и магазинов для конструктора Битрикс24.Сайты и Битрикс24.Магазины «Krayt.One», 35+ шаблонов магазинов для конструктора Битрикс24.Магазины «Krayt.Shop», Шаблоны сайтов и магазинов для конструктора Битрикс24.Сайты и Битрикс24.Магазины «Krayt.Simple», 200+ шаблонов сайтов и магазинов для конструктора Битрикс24.Сайты и Битрикс24.Магазины «Krayt.Plus», Шаблоны сайтов и магазинов для конструктора Битрикс24.Сайты и Битрикс24.Магазины «Krayt.Special», которые позволят за несколько часов создать продающий сайт и/или магазин.