Аналитика звонков

Оцените эффективность звонков за минуту

Оценка

Нет оценок
Установок

42
Разработчик

Fast Bit

Описание

Аналитика звонков — приложение, которое помогает быстро оценивать работу с телефонией и контролировать активность отдела продаж.

Приложение собирает данные по звонкам за выбранный период и показывает ключевые показатели: входящие и исходящие звонки, успешные и неуспешные звонки, среднюю и суммарную длительность разговоров, уникальные номера и статистику по сотрудникам.

Данные отображаются в таблицах, KPI-блоках и наглядных графиках. Отчеты можно фильтровать по периоду, направлению звонка, отделам и сотрудникам, а также выгружать в Excel.

Возможности приложения

— Сводная аналитика по звонкам
— Статистика по каждому сотруднику
— Журнал звонков с подробной информацией
— Анализ успешных и неуспешных звонков
— Подсчет средней и общей длительности разговоров
— Определение уникальных номеров
— Графики по дням, сотрудникам, часам и CRM-связям
— Фильтры по периоду, направлению звонка, отделам и сотрудникам
— Настройка порогов продуктивности звонков
— Переход к связанным CRM-сущностям из отчета
— Экспорт отчетов в Excel
— Учет прав доступа, заданных в настройках телефонии

Приложение использует права доступа, настроенные в разделе телефонии. Пользователь видит только те данные по звонкам, к которым у него есть доступ согласно настройкам прав телефонии на портале.

Инструкция по установке

Техническая поддержка

Безопасность данных

Опубликовано: 04.06.2026

Поддержка

https://t.me/fastbit_support
info@fast-bit.ru

Время работы службы поддержки:
понедельник-пятница, 10:00-17:00 (МСК).

Время ответа на заявку:
в течении 24 часов.

Установка

Установите приложение на свой портал Битрикс24.
Дополнительных действий не требуется, можно приступать к использованию.

При необходимости обратитесь к нам и мы поможем внедрить данный функционал.

https://t.me/fastbit_support
info@fast-bit.ru

Безопасность данных

подробнее

Аналитика звонков

Приложение запрашивает доступ к следующим данным:

CRM

полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление лидов, контактов, компаний, сделок, счетов, коммерческих предложений, дел, пользовательских полей и т.д.

Телефония

базовый доступ: чтение, добавление, изменение и удаление линий для исходящих звонков; поиск клиентов в CRM по телефонным номерам; чтение, добавление, изменение и удаление SIP-линий; управление карточкой звонка и чтение статистики звонков

Хранилище данных

полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление хранилищ, полей элементов и элементов

Структура компании

полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление подразделений компании

Пользователи (минимальный)

доступ на чтение списка пользователей, информации об именах без контактной информации

Рейтинг

0 /5

5 звезд

4 звезды

3 звезды

2 звезды

1 звезда

Отзывы

Отзывы отсутствуют!

Задачи ПРО

Задачи ПРО — настрой задачи так, как удобно тебе!

(0)

(2445)

Проекты ПРО

Продвинутая система управления проектами

(0)

(1493)

Копирование Таймлайна CRM и Смарт-Процессов

Копирование Таймлайн из элементов CRM и Смарт-Процессов.

(0)

(1604)

Поля в Задачах

Добавляйте пользовательские поля в задачи Битрикс24!

(0)

(977)

Экспорт Задач ПРО

Экспорт всех нужных данных по Задачам из Битрикс24

(0)

(687)

Роботы ПРО (для Задач)

Новые роботы и активити расширяют автоматизацию в Б24

(0)

(746)

ИНН Контроль. Поиск дубликатов

Автоматический поиск дубликатов по ИНН. Даже если менеджер забудет проверить ИНН, приложение ИНН Контроль автоматически обнаружит дубликаты и отправит уведомление после добавления или изменения реквизитов в CRM.