Набор роботов для работы с задачами

С помощью приложения "Набор роботов для работы с задачами" вы можете использовать недостающий функционал в своих проектах.

При создании больших бизнес-процессов возникает необходимость различной обработки задач. Штатный функционал предоставляет недостаточный набор инструментов для работы, поэтому мы решили выпустить набор активити для работы с задачами, в него входят основные действия, которые нам встречались в нашей практике и которые не были реализованы в штатном функционале Битрикс24.

Помогите сделать наши приложения лучше, пожалуйста заполните форму обратной связи.

Мы надеемся, что все активити понадобятся именно вам, но все же предусмотрели механизм выборочной установки только нужных активити. В любой момент вы можете установить дополнительное активити или удалить уже существующее. Операция удаления сопряжена с некоторыми рисками, поэтому эта функция требует двух действий и включается только на короткое время. После удаления активити еще раз проинспектируйте все свои бизнес-процессы и роботы, чтобы убедиться, что там нет ссылок на удаленные элементы, в противном случае ваше процессы могут работать некорректно.

И так, что же есть в текущем наборе активити для работы с задачами.

Добавить наблюдателей

Изменяет наблюдателей в указанной задаче, есть возможность выбрать тип изменения: добавление или замещение. В дополнительных результатах возвращается результат операции. Есть возможность вывести отладочную информацию.

Где может использоваться.
Пример:
На определенном этапе работы с задачей, вам нужно, чтобы она стала доступна для контроля определенным людям. Это может быть как выполнение задачи в рамках проекта,  так и контроль выполнения задачи в CRM.

Смена постановщика

Меняет постановщика указанной задачи на определенного сотрудника. В дополнительных результатах возвращается результат операции. Есть возможность вывести отладочную информацию.

Где может использоваться.
Пример:
Подготовкой и оформлением задачи может заниматься ассистент, после чего, задача проверяется руководителем и происходит смена постановщика и запуск задачи в рабочий процесс.

Могут быть сложные задачи, когда приемку определенных пунктов чек-листа проводят разные люди, тогда при движении задачи по стадиям можно сделать автоматическое переключение постановщика.

Привязка к CRM

Дает возможность изменить привязку задачи к сущностям CRM, есть возможность выбрать тип изменения: добавление или замещение. На текущий момент поддерживается изменение привязки к сущностям: лиды, сделки, контакты, компании, смарт-процессы. В дополнительных результатах возвращается результат операции. Есть возможность вывести отладочную информацию.

Где может использоваться.
Пример:
При изменении связанных сущностях в CRM, например, когда добавился или поменялся клиент по сделке, то в привязанной задаче надо тоже изменить привязку.

Последний комментарий

Позволяет забирать из задачи последний оставленный комментарий и передавать его дальше по бизнес-процессу. Обратите внимание, что пинги тоже являются комментариями. В дополнительных результатах возвращается: сам комментарий, ФИО автора, ID автора и дата комментария.

Где может использоваться.
Пример:
Перед завершением задачи можно забирать последний комментарий и записывать в пользовательское поле задачи и выводить в отчет по задачам.

Работа с чек-листами

Дает возможность получить общее количество пунктов чек-листа, количество закрытых и оставшихся пунктов. Данная информация возвращается в дополнительных результатах.

Где может использоваться.
Пример:
Если задача имеет длительный срок выполнения, то для ее контроля можно периодически выводить информацию по чек-листу, сколько всего было и сколько уже закрыто на данный момент, чтобы контролировать динамику выполнения.

Статус задачи

Дает возможность получить статус определенной задачи. В дополнительных результатах возвращается числовое значение статуса: 1-новая, 2-ждет выполнения, 3-выполняется, 4-контроль постановщика, 5-завершена, 6-отложена. Данная информация может использоваться для последующей обработки в бизнес-процессе.

Где может использоваться.
Пример:
Это может быть как контроль длительных задач, так и возможность проверки статусов связанных задач.

Закрыть задачу

Дает возможность закрыть указанную задачу.

Данный функционал может понадобиться для закрытия задач при проверке связанных условий, когда текущая задача потеряла актуальность и может быть закрыта автоматически. В дополнительных результатах возвращается результат операции.

Где может использоваться.
Пример:
При общем закрытии большого проекта, когда статус второстепенных задач уже не важен, и они могут быть закрыты.

Возобновить задачу

Дает возможность возобновить указанную задачу.
В дополнительных результатах возвращается результат операции.

Где может использоваться.
Пример:
Данный функционал может понадобиться для возобновления задач при проверке связанных условий, когда появились новые данные или обстоятельства для возобновления указанной задачи.

Выключить звук задачи

Отключает звук у выбранной задачи для постановщика, так же перестает отслеживать данную задачу в счетчиках. В настройках обязательно должно указываться от имени какого пользователя запускать данное активити, именно этому пользователю будет отключен звук в данной задаче.
В дополнительных результатах возвращается результат операции.

Где может использоваться.
Пример:
Данный функционал может понадобиться при плановом бизнес-процессе для отслеживания выполнения задачи, когда в рамках выполнения в комментариях идет активная переписка, но постановщик задачи проверяет ее только в определенное время.