Суммарная эффективность сотрудника без CRM

Краткое описание

Отчёт помогает оценить продуктивность и рабочую нагрузку сотрудника. С его помощью можно выявить эффективность работы сотрудника по трём ключевым направлениям: выполнение бизнес-процессов, работа в рамках потоков и работа с задачами.

Аудитория

Отчёт предназначен для сотрудников и руководителей, которые в основном работают с задачами.

Ключевые метрики

- Объём выполненных задач и процессов — это общее количество завершённых бизнес-процессов, задач в потоках и персональных задач.

- Процент соблюдения сроков по задачам — доля задач, которые были завершены в установленный срок (или раньше) от общего количества поставленных задач.

- Текущая загрузка сотрудника — количество задач и бизнес-процессов, которые сейчас в работе.

Подсказки по использованию отчёта

- Проанализируйте общий объём выполненных задач и бизнес-процессов и их динамику. Резкий рост или падение количества завершённых задач может указывать на изменение нагрузки, эффективности или наличие внешних факторов, влияющих на работу.

- Оцените соблюдение сроков. Низкий процент — это сигнал к более детальному анализу причин, даже если общий объём работы высокий.

- Сопоставьте количество поставленных и выполненных задач, а также задач в работе.
Если количество задач в работе постоянно велико и приближается к количеству поставленных, а процент завершения низок, сотрудник может быть перегружен и не успевать закрывать задачи. Если задач в работе мало при высоком количестве поставленных, сотрудник работает быстро и эффективно.

- Проанализируйте распределение активности между бизнес-процессами, потоками и персональными задачами.
Это поможет понять, на каком типе работы специализируется сотрудник.