CallGear: коллтрекинг и телефония
Битрикс24 Маркет Плюс
Для владельцев коммерческих тарифов уже доступны от 2 до 10 приложений в рамках интеграционного пакета. Подробно изучить возможности полного каталога готовых решений Битрикс24 Маркет Плюс вы можете в бесплатном 15-дневном демо-режиме.
CallGear + Битрикс24 – это интеграция CRM, сервиса сквозной аналитики рекламы с интегрированными каналами коммуникаций CallGear и встроенной виртуальной АТС.
Создайте единое рабочее пространство для вашего колл-центра, отдела продаж и подразделений маркетинга и аналитики.
Полезно для отдела продаж и колл-центра: звонки по клику, информация о звонящем и его интересах, автоматическое создание Лида и Дела на первичное обращение, перевод на персонального менеджера, история и контекст предыдущих обращений, прослушивание звонков.
Полезно для маркетинга: сквозная аналитика от рекламного источника, объявления, ключевого слова до сделок с учетом звонков, чатов, заявок, целей.
Версия 4
В связи с обновлением Битрикс24, нашему приложению теперь нужны расширенные права "Пользователи (базовый)"
Версия 3
Исправления ошибок для коробочной версии
Версия 2
Создание роботов для автозвонков и встройка дополнительных полей
Версия 1
Узнавайте еще до поднятия трубки, звонит новый или действующий клиент, кто ответственный за контакт, из какой компании идет вызов. Лид и Дело будут создаваться автоматически, а часть полей будет уже заполнена. Исходящие вызовы можно совершать по клику и не тратить время на перенабор номера.
Функционал:
- Всплывающая карточка контакта при звонке сотруднику.
- Исходящий звонок по клику на номер в личном кабинета Битрикс24.
- Прослушивание записанных разговоров в личном кабинете Битрикс24.
- Сохранение всей истории коммуникаций с клиентом в его карточке.
- Автоматическое соединение клиента с персональным менеджером.
- Уведомление ответственному сотруднику в личном кабинете Битрикс24 на потерянный звонок от клиента.
- Автоматическое создание Лида и Дела для первичного обращения на успешный или потерянный входящий звонок.
- Автоматическое создание Лида и Дела для первичного обращения на успешный или потерянный исходящий звонок.
- Автоматическое создание Дела на успешный или потерянный звонок для вторичного обращения.
- Заполнение UTM-меток в карточке Лида, Компании, Контакта.
- Наполнение карточки Лида, Контакта, Компании, Сделки дополнительной информацией из CallGear.
- Отчет по всем звонкам в личном кабинете Битрикс24
Интеграция подключается в два шага:
- Нажмите Установить на этой странице.
- Войдите в личный кабинет CallGear с паролем администратора в раздел Аккаунт – Интеграции – Битрикс24 и нажмите Подключить.
