UTM-метки по ключевому слову из открытых линий и таймлайна

UTM-метки по ключевому слову из открытых линий и таймлайна» сами проставляют UTM в лиде и сделке. Не нужны роботы, бизнес-процессы и ручная работа менеджера.

Как это работает

Вы заполняете таблицу правил: источник CRM, ключевое слово и значения utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term. Когда появляется лид или сделка, приложение читает первое сообщение и ищет целое ключевое слово в том же написании. Если правило подошло, поля UTM заполняются автоматически.

Откуда берётся текст

• Таймлайн: самый ранний текстовый комментарий в карточке
  
• Открытые линии: первое сообщение клиента в чате, привязанном к карточке (WhatsApp, Telegram, Max и другие каналы)
  
• Оба источника сразу
  

Служебные фразы вроде «Начат новый диалог» и сообщения оператора не учитываются. Поздние сообщения не проверяются: важно только первое.

Если текста ещё нет

Если в момент создания карточки текста ещё нет, приложение ждёт первое сообщение до 3 минут. Если сообщение придёт позже, та же карточка обработается по событию. Во вкладке «Логи» одна строка на лид или сделку: повторные проверки не плодят записи, обновляется та же строка.

Что важно знать

• Если поле UTM_SOURCE уже заполнено, ничего не перезаписывается
  
• Ключевое слово ищется как целое слово, регистр важен: «Выгода» и «выгода» разные слова
  
• Источник в правиле должен совпасть с источником карточки; пункт «Игнорировать» срабатывает при любом источнике
  
• Если одинаковых ключевых слов несколько, сработает верхняя подходящая строка таблицы
  
• Обрабатываются лиды и сделки
  
• Дополнительная оплата и внешние сервисы не нужны
  

Внешние сервисы

Дополнительные сервисы подключать не нужно. Достаточно установленного приложения и прав на CRM и открытые линии.