Лаборатория роботов 180+

Лаборатория роботов - приложение расширяет возможности штатных роботов Битрикс24 и позволяет реализовать новые сценарии работы!

Приложение для автоматизации рутинных операций может использоваться в роботах, бизнес-процессах и умных сценариях.

Получайте информацию быстро и удобно. Доверьте повторяющиеся задачи системе. Автоматизация, как настоящее волшебство, вместо множества кликов и затраченного времени, «всё само» и считанные секунды.

Что может решение?

–  продуктивно использовать роботов в CRM;

–  автоматизировать задачи с помощью роботов;

–  выстраивать внутренние процессы с помощью "Роботизации бизнес-процессов" (RPA);

–  использовать различные связи с CRM в smart - процессах;

–  и сложных роботов в умных сценариях.

В рамках подписки Маркет Битрикс24 плюс у Вас есть 10 000 запросов для выполнения своих сценариев. Каждый месяц счётчик обнуляется!

Отличительная особенность приложения - это возможность управлять любой сущностью из любого места, где только можно поставить робот или активити бизнес-процесса (наше приложение работает везде).

Типовые сценарии при использовании Лаборатории роботов:

Автоматическое выставление счетов! Робот проверяет более 20 возможных ошибок, которые могут возникнуть при выставлении счета.

Например, вы не указали товары, или вы не указали реквизиты, или реквизиты указали в Контакте, а в Компании реквизитов нет. Многолетняя практика позволяет учитывать все нюансы и избегать оплошностей.

Робот «Создание счёта» позволяет создать:

- счета на предоплату с выбором процента,

- автоматически рассчитывать сколько ещё не оплачено по сделке,

- добавлять предустановленный товар (например, доставку).

В активити много параметров, которыми можно регулировать создание счета:

- принудительное выставление НДС,

- автоматическое добавление товаров,

- возможность менять название товаров, не создавая новые товары.  

Это очень удобно, когда нужно выставлять ежемесячные счета на услуги, которые являются одним товаром, и задавать им разные названия. Например, техническая поддержка за март 2021.

Эта опция дает возможность не плодить дубликаты в каталоге!

Чат-бот без использования конструктора.

Мы создали целый раздел, в котором добавили роботов, позволяющих создать: чат-бот,

создать чат,

создать сообщения чат-бота,

пригласить кого-то в чат и т.д.

Робот позволит сэкономить время менеджерам по продажам, либо технической поддержке. Создайте своего чат-бота и пишите от его имени клиентам.

Чат-бот будет задавать предварительные вопросы и по ответам на них делать выбор в пользу перевода на оператора, либо же давать типовые ответы.

Можно использовать робот, чтобы задавать клиенту технической поддержки перечень стандартных вопросов.

Использование робота позволит вызывать сотрудника в тот момент, когда основная информация уже получена.

Робот упростит аналитическую работу руководителя. Например, руководитель компании хочет получать уведомления о всех просроченных Задачах. Просто запустите бизнес-процесс, в списках или прямо из сущности CRM и соберите с помощью роботов все нужные данные за пару минут. Робот проанализирует информацию и создаст сообщение, в котором будет указано количество просроченных Задач, менеджер, который просрочил и т.д.

Задачи — это всего лишь частный пример, можно использовать роботов чтобы видеть просроченные Лиды, Сделки, брошенные Контакты, Компании.

Реализуйте любой пользовательский сценарий.

Смена ответственного в CRM.

Частый сценарий, существующий в каждой большой фирме: проблема передачи Компаний между сотрудниками.

Новому сотруднику передают старых клиентов: либо всех клиентов с одного менеджера на другого, либо по одной Компании. В этот момент и возникает проблема. У Компании может быть один или несколько контактов. Чем больше контактов, тем больше манипуляций приходится делать.

С помощью роботов можно запустить бизнес-процесс, который при изменении компании будет проверять изменился ли в ней ответственный. Тоже самое можно сделать и с делами по компании и с контактами.

Ещё один пример: передача Лида со всеми делами.

Менеджер после начала обработки Лида и начатых дел понимает, что этот Лид не совсем по его направлению и ему нужно передать этот Лид другому сотруднику. Передать просто Лид недостаточно, на практике необходимо передавать ещё и все дела.

Поиск дел:

Как мы можем это сделать? Есть Лид, ответственный в нём менеджер Иванов, и, соответственно, есть Задача. В рамках этой задачи созданы Роботы, которые и будут заниматься переносом дел. Всё что нужно сделать, это просто зайти в Задачу, добавить в наблюдатели менеджера Сидорова, кого вы хотите в итоге видеть ответственным за все дела и за эту сущность и сменить стадию данной Задачи.

Дальше, срабатывают Роботы, которые переносят все эти дела и меняют ответственного в сущности. Вам для этого понадобится всего 2 клика!

Изменение дел:

В кейсах разобрана минимальная часть возможностей приложения. В составе коллекции уже около 200 роботов и регулярно добавляются новые.

Надёжность работы обеспечивается многократной системой дублирования информации и использованием нескольких очередей на обработку запросов.

Разработкой приложения занимается команда из 5 профессионалов, которая собирает обратную связь от клиентов и постоянно добавляет новые возможности.

Документация по параметрам роботов полностью совпадает с приложением "Лаборатория бизнес-процессов" и расположена тут

Важные моменты

• Роботы в CRM работают на тарифах - CRM+, Команда, Компания, Профессиональный, Стандартный, Коробочных или NFR
  
• Роботы в задачах работают на тарифах - Профессиональный, Стандартный, Компания, Коробочных или NFR
  
• Роботы в интернет-магазине работают на тарифах - Старт+, CRM+, Команда, Компания, Профессиональный, Стандартный, Коробочных или NFR
  
• Роботы в "Роботизация бизнеса (RPA)" работают на всех тарифах.
  
• Роботы в "SMART процессах" работают на тарифах - Компания, Профессиональный и Коробочных.
  

Подробнее о тарифах можно прочитать тут