Межпортальные задачи
Приложение позволяет синхронизировать задачи на разных порталах делая процесс поддержки клиентов максимально удобным.
-
Оценка
-
Установок769
-
Разработчик
Для кого данное приложение:
- Для партнёров Битрикс24.
- Для компаний, которые работают в 2х и более порталах и хотят обмениваться задачами.
Мы не храним никаких данных на своём сервере по вашим задачам, кроме ID, поэтому нам приходится делать больше запросов в REST и подменять информацию на более свежую, но в истории задач останутся записи.
Приложение синхронизирует задачи, которые будут создаваться в определённой настройками приложения группе.
Мы полностью синхронизируем следующие данные:
- Описание задачи и основные поля задачи.
- Чек-листы.
- Затраченное время по задаче.
- Комментарии к задаче.
После того, как вы подключили к порталу специалиста портал клиента, вы сможете создавать и менять задачи в обоих порталах. При этом они будут синхронизироваться в обе стороны.
В системе нет событий для:
- Добавления чек-листа без редактирования задачи.
- Завершения пункта чек-листа без редактирования задачи.
- Ручного изменения затраченного времени в задаче.
Наше приложение работает на событиях. Если вы подключили уже существующую группу и в ней уже есть задачи, то мы их не будем переносить на другой портал до тех пор, пока вы что-то в них не поменяете.
Как работает приложение:
После того как вы сделали первоначальные настройки и соединили как минимум 2 портала Вы можете начинать обмениваться задачами.
Перейдите в группу, которая настроена для обмена и создайте в ней новую задачу или измените уже существующую. В момент сохранения данных мы получим событие добавления или изменения задачи. Это станет для нас сигналом для синхронизации данных.
На разных порталах работают разные сотрудники. Чтобы все стороны понимали с кем общаются в комментариях, мы пишем имя и фамилию того сотрудника, который написал сообщение на своём портале.
Если на одном портале задача будет удалена, но она не пропадёт на другом, а будет автоматически завершена. Так мы заботимся о том, чтобы данные не пропадали.