Анализ звонков для call-центра [отчёт BI]
Доступно в подписке

Анализ звонков для call-центра [отчёт BI]

Позволяет анализировать основные показатели Call-центров

  • Оценка
    Нет оценок
  • Установок
    71
  • Разработчик
Описание

Среднее время звонка (в секундах) – это важный показатель, который отражает продолжительность каждого взаимодействия между клиентом и оператором колл-центра. Он играет ключевую роль в измерении эффективности работы колл-центра.

Общее время (в секундах) – это сумма времени, которое все операторы потратили на принятие и обработку звонков за определённый период. Измеряется в секундах, чтобы предоставить наиболее точные данные.

Общее время (в минутах) – Этот показатель отображает общее время, преобразованное в более удобное для восприятия значение — минуты. Это позволяет легко анализировать данные без необходимости вмешательства в сложные вычисления.

Общее время (в часах) – Общее время в часах суммирует всю обработанную информацию за определённый период, предоставляя возможность взглянуть на долгосрочные результаты работы колл-центра.

Рейтинг
0 /5
5 звезд
0
4 звезды
0
3 звезды
0
2 звезды
0
1 звезда
0
Отзывы
Отзывы отсутствуют!

Другие приложения разработчика

Справочник полей Подписка

Удобное управление полями CRM: лиды/сделки/контакты/компании/смарт-процессы/счета

(0)
(866)
Отчёт РОПа Подписка

Отчёт РОПа - набор ключевых показателей для руководителя отдела продаж. Данный отчёт - основной инструмент руководителя.

(0)
(1808)
Дашборды Yandex DataLens в Битрикс24 Mobile Подписка

Приложение позволяет встраивать дашборды Yandex DataLens в интерфейс Битрикс24.

(0)
(309)
Добавление отделов в задачу Подписка

Приложение открывает новую возможность в задачах: добавление в соисполнители и наблюдатели целых отделов

(0)
(251)
Согласование в смарт-процессах (RPA Pro) Mobile Подписка

Замена стандартному RPA в смарт-процессах.

(0)
(276)
Конверсия по лидам и сделкам Mobile Подписка

Конверсия по лидам и сделкам в разрезе по каждому сотруднику

(0)
(362)
Своё HTML-поле в CRM Mobile Подписка

Создавайте пользовательское HTML-поле внутри карточки CRM

(0)
(87)
Календарь бронирования ресурсов Подписка

Универсальный календарь бронирования ресурсов в компании

(0)
(719)
Отчёт по источникам лидов и сделок Подписка

Анализ трафика и конверсии

(0)
(298)
Связанные задачи в сделках Подписка

Позволяет просматривать единым списком все задачи, привязанные к сделке

(0)
(84)