Анализ звонков для call-центров
Доступно в подписке

Анализ звонков для call-центров

Позволяет анализировать основные показатели Call-центров

  • Оценка
    Нет оценок
  • Установок
    30
  • Разработчик
Описание

Среднее время звонка (в секундах) – это важный показатель, который отражает продолжительность каждого взаимодействия между клиентом и оператором колл-центра. Он играет ключевую роль в измерении эффективности работы колл-центра.

Общее время (в секундах) – это сумма времени, которое все операторы потратили на принятие и обработку звонков за определённый период. Измеряется в секундах, чтобы предоставить наиболее точные данные.

Общее время (в минутах) – Этот показатель отображает общее время, преобразованное в более удобное для восприятия значение — минуты. Это позволяет легко анализировать данные без необходимости вмешательства в сложные вычисления.

Общее время (в часах) – Общее время в часах суммирует всю обработанную информацию за определённый период, предоставляя возможность взглянуть на долгосрочные результаты работы колл-центра.

Рейтинг
0 /5
5 звезд
0
4 звезды
0
3 звезды
0
2 звезды
0
1 звезда
0
Отзывы
Отзывы отсутствуют!

Другие приложения разработчика

Справочник полей Подписка

Удобное управление полями CRM: лиды/сделки/контакты/компании/смарт-процессы/счета

(0)
(370)
Отчёт РОПа Подписка

Отчёт РОПа - набор ключевых показателей для руководителя отдела продаж. Данный отчёт - основной инструмент руководителя.

(0)
(81)
Добавление отделов в задачу Подписка

Приложение открывает новую возможность в задачах: добавление в соисполнители и наблюдатели целых отделов

(0)
(180)
Сделки без дел и просроченные дела Подписка

Показывает сделки без дел и просроченные дела

(0)
(69)
Отчёт по источникам лидов и сделок Подписка

Анализ трафика и конверсии

(0)
(57)
Рабочее место руководителя [отчёт BI] Подписка

Краткий отчёт что происходит в компании для собственников и руководителей

(0)
(48)
BI-коннектор Yandex DataLens ClickHouse Mobile Подписка

ClickHouse | BI-коннектор Yandex DataLens. Приложение позволяет выгружать данные в Yandex DataLens с помощью стандартного BI-коннектора Битрикс24 и строить бизнес-отчёты для принятия решений на основе данных.

(0)
(305)
Конверсия по лидам и сделкам Mobile Подписка

Конверсия по лидам и сделкам в разрезе по каждому сотруднику

(0)
(205)
Время сделки в работе Подписка

Позволяет понять, какие сделки слишком долго находятся в работе

(0)
(43)
Анализ проваленных сделок Подписка

Позволяет понять причины провала сделок

(0)
(39)