В Битрикс24 объединяются все каналы коммуникаций с клиентом, что помогает быстро отвечать им в любом удобном месте: в соцсетях, мессенджерах, на сайте, по телефону или почте.
Все запросы автоматически попадают в CRM и распределяются между сотрудниками. Это повышает скорость ответов менеджеров и предотвращает потерю заявок.
Битрикс24 помогает быстро обрабатывать большое количество заявок. CRM подсказывает, какие сделки нужно взять в работу, какие просрочены, а по каким ничего не запланировано. Сотрудники увидят, сколько всего сделок в работе и смогут эффективно распланировать рабочий день.
Битрикс24 собирает и структурирует всю информацию о сделках, обеспечивая высокую защиту данных.
Информацию по каждому клиенту, поставщику или партнеру можно быстро найти в карточке CRM: контакты, историю заказов, документы, сообщения, записи звонков.
Права доступа в CRM гибко настраиваются для каждого работника, группы сотрудников или отдела.
Больше не потребуется вручную обрабатывать каждый запрос. С Битрикс24 можно автоматизировать практически всю работу с клиентом: от отправки сообщения до выставления счета.
Автоматизация настраивается в простом редакторе и без программирования.
Битрикс24 преобразует отдел продаж в единый «конвейер» с ясным для каждого сотрудника алгоритмом работы с клиентами.
Воронки сделают путь клиента до заключения сделки простым и понятным. Туннели маршрутизируют сделку между воронками, передавая ее в нужный отдел.
В CRM можно формировать ссылку на оплату и прямо из сделки отправлять по SMS или в WhatsApp.
Система показывает, дошло ли сообщение со ссылкой и оплатил ли клиент заказ.
Подключаются оффлайн и онлайн-кассы: Orange Data, Атол онлайн, сервисы Бизнес.Ру и Онлайн-Чеки.
Прямо из сделки можно оформить доставку, включить ее стоимость в чек и контролировать статус.
Двусторонняя синхронизация данных между 1C и Битрикс24 помогает актуализировать данные в обеих системах. Информация будет обновляться везде в режиме реального времени.
Битрикс24 автоматически генерирует весь пакет необходимых документов, сотрудникам больше не нужно тратить время на их ручное создание.
В пару кликов можно открыть и заполнить документы по шаблону, распечатать или отправить клиенту по email, в чате или ссылкой в SMS.
С Битрикс24 можно быстро анализировать работу с помощью наглядных графиков. Руководители легко увидят, как выполняется план продаж, как работает каждый менеджер, какие слабые места есть в воронке продаж. Продвинутые отчеты по звонкам помогут повышать качество разговоров. Данные обновляются в режиме реального времени.
Искусственный интеллект автоматически оценит перспективность сделки и подскажет, сколько времени ей уделить. AI в CRM обучается на основе ваших данных и показывает вероятность продажи.
Битрикс24 поможет вкладывать деньги только в ту рекламу, которая принесет продажи. Сквозная аналитика покажет, как работает каждое ваше объявление вплоть до ключевого слова. А коллтрекинг проследит, с какого рекламного объявления вам позвонил клиент.
Глубокий анализ данных поможет принимать взвешенные решения и стимулировать рост бизнеса. С помощью Yandex DataLens, Google Data Studio или Microsoft Power BI можно создавать отчеты любой сложности и отслеживать необходимые показатели.
Битрикс24.CRM помогает создать единую клиентскую базу и организовать эффективное сотрудничество с клиентами, партнерами и подрядчиками. Данные любого объема хранятся в CRM, структурированы и надежно защищены.
Битрикс24 дает полный набор инструментов для работы отдела продаж. Менеджеры смогут увеличивать скорость и качество обслуживания. Руководители — быстро анализировать и улучшать рабочие процессы.
Экономия особенно чувствуется, если соотносить стоимость времени со средней зарплатой.
Оптимизация хотя бы 5 процессов для 800 человек со средней зарплатой в 40 т.р. может привести к экономии до 3,5 млн в год.
Срок внедрения зависит от сложности проекта и разработки уникальных сценариев работы
Мы провели полномасштабное нагрузочное тестирование, проверили производительность системы на крупном предприятии с большим числом сотрудников и высокой нагрузкой.
С интранет-порталом Битрикс24 могут работать до 100 тыс. сотрудников. Максимальное время отклика портала составляет 0.9 сек.
Битрикс24 соответствует требованиям безопасности.
Битрикс24 для крупных организаций предоставляется с открытым исходным кодом. Доступно изменение дизайна, навигации, алгоритмов и логики процессов, сценариев работы.
Битрикс24 интегрируется с инструментами и программами, использующиеся в вашей компании.
Можно настроить синхронизацию с различными продуктами 1С, подключить ActiveDirectory, системы учета, почтовые сервисы.
Специалисты помогут найти оптимальное решение ваших задач, проведут демонстрацию и подберут интегратора
Битрикс24 — это не только CRM. Это комплексное решение для управления всей компанией. Битрикс24 объединяет сотрудников в едином цифровом пространстве, делает рабочие процессы прозрачнее, удобнее и эффективнее. И все это в рамках одного окна и для работы из любой точки мира.
