Красавик

Клиент- krasavik.by. Крупнейший белорусский оптовик сувенирной продукции.

Перед нами стояли цели:

• Перевести работу сотрудников в CRM систему
• Получать подробную аналитику по продажам
• Настроить работу отдела логистики и связать их отдел с отделом продаж

Была настроена CRM cистема, которая позволила мгновенно фиксировать поступающие заказы и обрабатывать их. Менеджеры сократили время реакции на заказы на 15% что позволило обрабатывать больше заявок.

Были построены отчеты на google диаграммах. Там можно получить такие отчеты, как:

• Сколько и какого товара было продано
• Какого товара было продано больше
• Какой клиент заказывает больше/меньше
• И т.п.

При необходимости заказа товара и при соблюдении определённой логики заявка на товар автоматически попадает в отдел логистики. Это позволяет до 10% времени сэкономить на переписки и созвоны с отделом логистики. Когда товар попадает на склад, менеджеры поп продажам получают об этом уведомления и возобновляют работу по заказу.

Результат работ:

• Менеджеры по продажам перестали пропускать обращения. Все консолидируется в одной CRM-cистеме.
• Для руководства были настроены отчеты, позволяющие в любое время увидеть актуальную статистику по продажам, активности менеджеров, партнеров и др.
• Скорость обработки заказов увеличилась на 10%