30% Сокращение Сроков Изготовления: Внедрение Битрикс24 в ООО «Бэбистрой»

Компания "Бэбистрой" – производитель и поставщик детского игрового и спортивного оборудования, предлагающий комплексные решения "под ключ" для обустройства безопасных и современных игровых зон.

Специфика: Собственное производство, контроль качества, долговечность и безопасность продукции, соответствие международным стандартам.

География поставок: Страны СНГ.

Клиенты: Застройщики, управляющие компании, государственные учреждения, частные инвесторы.

Компания «Бэбистрой» столкнулась с серьезными организационными сложностями, связанными с быстрым ростом производства и расширением географии продаж.
Основная проблема заключалась в полном отсутствии систематизации бизнес-процессов – входящие заявки от клиентов терялись в почте и мессенджерах, менеджеры по продажам тратили до 40% рабочего времени на рутинные операции вместо активных продаж, а производственные цеха работали без четкого планирования, что приводило к срыву сроков изготовления заказов. 
Финансовый учет велся в разрозненных Excel-таблицах, из-за чего возникали ошибки в расчетах с клиентами, просроченная дебиторская задолженность и конфликты по оплатам.
Производственный отдел не имел цифрового контроля за этапами изготовления – заказы «зависали» между цехами, а руководство получало отчеты о ходе работ с задержкой в несколько дней. 
Отсутствие единой базы знаний и обученности сотрудников работе в CRM приводило к хаосу – новые менеджеры неделями вникали в процессы, а старые сопротивлялись изменениям.

Клиенту требовалось комплексное решение, которое бы:
1) ликвидировало потери заявок и автоматизировало воронку продаж,
2) синхронизировало работу производства с отгрузками и оплатами,
3) внедрило прозрачный финансовый контроль,
4) дало инструменты для анализа эффективности каждого сотрудника и цеха в режиме реального времени,
5) создало систему onboarding для быстрого обучения новичков.

Без этого дальнейшее масштабирование бизнеса было невозможно.
Проект внедрения Битрикс24 в компании «Бэбистрой» реализовывался поэтапно с глубокой проработкой потребностей каждого подразделения.

Для отдела продаж мы создали единое пространство обработки входящих заявок:
-настроили поля и свойства для сегментации клиентов (регион, тип заказчика, источник лида),
-внедрили автораспределение лидов между менеджерами с контролем сроков реакции,
-построили многоуровневые воронки (продаж, тендеров, реализации) с автоматическими триггерами — например, при переходе на этап «Подписание договора» система сама создавала задачи бухгалтеру на выставление счета.

Для производства разработали смарт-процессы с привязкой к складскому учету: от создания заказа-наряда до контроля изготовления в цехах, включая обработку рекламаций. Интеграция Viber/Telegram и почты в открытые линии сократила потери обращений на 90%.

Для руководства внедрили учет рабочего времени и дашборды с KPI по отделам, а для сотрудников — базу знаний с видеоинструкциями по работе в системе.

Отдельно оптимизировали документооборот: шаблоны договоров, актов и счетов теперь автоматически заполняются данными из CRM. Результат — все отделы (продажи, производство, склады, бухгалтерия) работают в едином цифровом контуре с прозрачностью на каждом этапе.

Результаты внедрения Битрикс24 для «Бэбистрой»:

Благодаря комплексной автоматизации компания достигла сокращения трудозатрат на 35–45% за счет ликвидации ручных операций — обработка заявок ускорилась в 2 раза, а время на согласование документов уменьшилось на 60%. Автоматизированные воронки и контроль дебиторки повысили конверсию в оплату на 25%, а интеграция склада с производством сократила сроки изготовления заказов на 30%. Система учета рабочего времени и прозрачные KPI увеличили продуктивность сотрудников на 20%, а благодаря открытым линиям и CRM-аналитике количество потерянных клиентов снизилось в 3 раза. В итоге, даже без учета роста продаж за счет новых клиентов, чистая прибыль компании выросла на 40–50% за счет оптимизации затрат и сокращения потерь.

До внедрения Битрикс24 мы буквально тонули в хаосе: заявки терялись, производственные процессы были непрозрачными, а финансовый учет требовал колоссальных временных затрат. После внедрения системы произошла настоящая революция в нашем бизнесе!

Теперь все отделы работают как единый механизм: менеджеры моментально обрабатывают заявки, производство четко контролирует каждый этап изготовления заказов, а финансовая отчетность формируется автоматически. Особенно ценно, что система помогла нам сократить время обработки заказов более чем вдвое и значительно уменьшить количество ошибок.

Мы получили не просто инструмент автоматизации, а полноценную цифровую экосистему для управления бизнесом. Благодаря внедренным решениям, наша прибыль существенно выросла, а клиенты стали получать услуги гораздо быстрее и качественнее.

Команда реализовала проект на высочайшем уровне: учли все наши пожелания, адаптировали систему под специфику производства детского оборудования и обеспечили полноценное обучение сотрудников. Результат превзошел все ожидания!